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Portale
Andere Fehler
Die Immobilie befindet sich mehrfach im Portal
Die nicht löschbare Immobilie wurde wahrscheinlich mit einer anderen externen Objektnummer übertragen. In diesem Fall gilt sie für das Portal als eigenständige Immobilie. Ursache ist wahrscheinlich das Ändern der externen Objektnummer in onOffice enterprise edition.
Lösung: Führen Sie einen Vollabgleich zum Portal durch.
Die Immobilie lässt sich nicht mehr löschen
Die nicht löschbare Immobilie wurde wahrscheinlich mit einer anderen externen Objektnummer übertragen. Ursache ist wahrscheinlich das Ändern der ImmoNr. in onOffice enterprise edition.
Lösung: Führen Sie einen Vollabgleich zum Portal durch.
Sie haben die Anbieternummer geändert, ohne die Immobilie vorher über onOffice zu löschen. Hier hilft auch kein Vollabgleich. Schauen Sie im Maklerbuch nach, mit welcher Anbieternummer die Immobilie ursprünglich übertragen wurde. Bitten Sie das Portal, die Immobilie, die mit dem alten Account übertragen wurde zu löschen.
Es fehlen bestimmte Ausstattungsmerkmale
Die Schnittstellen der verschiedenen Portalanbieter unterscheiden sich leider. Nicht alle Portale akzeptieren die gleichen Ausstattungsmerkmale. Auch wenn das Portal bestimmte Merkmale über die Eingabe auf der Seite zulässt, bedeutet das nicht, dass dieses Merkmal über die Schnittstelle übertragen werden kann.
Bilder oder andere Dateien werden nicht zum Portal übertragen.
Beachten Sie zunächst, dass die Portale die Dateianhänge zur Immobilie nur begrenzt annehmen. Die Zahl ist je nach Portal verschieden, in der Regel sind es zwischen 20 und 30 Anhänge.
Beachten Sie außerdem, dass die Bilder auch für den Export zum gewünschten Portal vorgemerkt sein müssen.
Veröffentlichung kontrollieren:
- Öffnen Sie in der entsprechenden Immobilie den Tab “Dateien”.
- Klicken Sie rechts unten in der Kategorie “Veröffentlichung” auf den Button vor dem Portal.
- Die Dateien, die zu diesem Portal exportiert werden sollen, werden nun blau hinterlegt angezeigt.
Beachten Sie außerdem, dass die Bilder auch für den Export zum gewünschten Portal vorgemerkt sein müssen. Gehen Sie wie folgt vor:
Veröffentlichung ändern, für ein einzelnes Bild:
- Führen Sie einen Doppelklick auf das Bild aus.
- Das Bild ist rot hinterlegt und damit aktiv in der Bearbeitung.
- Klicken Sie rechts unten in der Kategorie “Veröffentlichung” auf die Häkchen der Portale, in denen das aktive Bild veröffentlicht werden soll
Die Immobilie wurde übertragen, ist aber im Portal nicht aufzufinden oder fehlende Angaben
In diesem Fall liegt beim Import ein Problem vor.
Lösung: Schauen Sie in den Importbericht des Portals. Falls das Portal keinen Importbericht sendet, sollten Sie sich beim Portal erkundigen, warum die Immobilie nicht eingestellt wurde. Halten Sie für die Erkundigung beim Portal folgende Angaben parat:
- Ihre Kundennummer beim Portal
- Zeitpunkt der Übertragung
- Immobiliennummer der betroffenen Immobilie
