Was tun wenn eine Anfrage abgebrochen wurde?

Ein Abbruch ist nicht automatisch ein Fehler. Für den Abbruch kann es verschiedene, im Voraus festgelegte Gründe geben.
In diesen Fällen bleibt die E-Mail mit der Anfrage im Posteingang und bekommt einen roten Stern als Symbol.
Sofern entsprechend konfiguriert, wird eine Aufgabe an den definierten Verantwortlichen erstellt. Die Aufgabe enthält Informationen zur Anfrage, den Abbruchgrund und eine Verknüpfung zur angefragten Immobilie.

In der Aktionenleiste der Aufgabendetailansicht, kann über „E-Mail >> E-Mail lesen“ das Original der Portalanfrage direkt eingesehen werden.

Im Tutorial gibt es ein ersten Anlaufpunkt für Fehlerfälle.