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Schritt für Schritt

Anfragenmanager – einrichten

Der Anfragenmanager bearbeitet automatisiert Portalanfragen zu bestehenden und aktiven Immobilien. Falls die Anfrage nicht von einer bekannten Adresse (E-Mail-Adresse) kommt, kann zusätzlich eine Adresse angelegt werden (mit oder ohne Prüfung der Angaben / Dublettenprüfung). Danach kann die Anfrage automatisch beantwortet werden.

Das bedeutet, Anfragen ohne Immobilienbezug werden NICHT bearbeitet.

Die Arbeit des Anfragenmanagers kann man also grob in 3 Abschnitte unterteilen, deren Konfiguration wir hier im Beispiel Schritt für Schritt durchgehen:

  • E-Mailanfragen
  • Adressen verarbeiten
  • Anfrage verarbeiten.

In jedem der Schritte werden kurz mögliche Alternativkonfigurationen angegeben und auch mögliche Probleme erklärt.

Zuschauen und prüfen können Sie den Anfragenmanager über das Widget auf dem Dashboard, Details dazu finden Sie in Schritt 5.

Nach der Einrichtung werden alle zukünftigen Anfragen automatisch verarbeitet.
Bitte geben Sie den einzelnen Postfächern und Mailservern sowie der Automatik ein bisschen Zeit, je nach Auslastung kann es ein paar Minuten dauern, bis der oder die Schritte abgearbeitet sind. Beachten Sie außerdem, dass immer die Signatur des zugewiesenen Benutzers des Postfaches eingefügt wird.

Voraussetzung:
Aus technischen Gründen ist es nötig, dass das Postfach, in dem die Anfragen ankommen, bei onOffice liegt. Sie können die Portalanfragen von einem anderen Postfach dorthin weiterleiten.