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Kalender
Immofeedback nutzen
Um das automatische Immofeedback (früher Terminnachbereitung) nutzen zu können, müssen einige Einstellungen gesetzt worden sein.
Zusätzlich muss für das automatische Immofeedback eine Immobilie, mindestens eine Adresse und ein Benutzer im Termin verknüpft sein.
Das automatische Immofeedback verschickt eine E-Mail an die im Termin verknüpften Adressen. Der Interessent öffnet über die E-Mail das Feedbackformular und sendet diese ab. Die Benutzer aus dem Termin bekommen eine E-Mail mit der Bewertung.
Der Versand der Mails, die Bewertung und das Ergebnis etc. werden in den Aktivitäten und Maklerbüchern eingetragen und können entsprechend für Statistikauswertungen (Thema unter Statistik-Baukasten und Immobilien- / Adressstatistiken) genutzt werden.
Verschickt wird das automatische Immofeedback für aktive Termine und darin an alle Teilnehmer die ’nicht abgesagt‘ haben und bei denen die Terminnachbereitung auf „Aktiv“ steht. Die E-Mail wird zum Terminende plus dem Versatz in Stunden verschickt. Je nach Terminart wird dazu das dafür in den Grundeinstellungen definierte Profil versendet. Mit dem Mehrsprachenmodul können die Texte der Profile mehrsprachig gepflegt werden, um fremdsprachige Interessenten erreichen zu können.
In den folgenden Tabs werden die einzelnen Bereiche ausführlich erklärt.
Bitte denken Sie daran, bei jedem Wechsel der Terminart wird für das automatische Immofeedback immer die in den Grundeinstellungen vorgegebene Konfiguration eingetragen.
Automatisches Immofeedback
Für bestimmte Terminarten wurden in den Grundeinstellungen Profile angelegt und für diese die automatische Nachbereitung aktiviert. Bei Serienterminen ist kein automatisches Immofeedback möglich.
Sobald im Terminpopup eine Adresse zugeordnet wurde, erscheint in der Liste der Adressen die Spalte für den Nachbereitungsstatus mit dem Status „Aktiv“. Dieser wird automatisch bei allen Adressen gesetzt.
Damit bekommen alle Adressen nach dem Termin die E-Mail, es sei denn einer der eingeladenen Interessenten hat abgesagt. In den Grundeinstellungen können Sie das zusätzlich noch auf die Adressen einschränken, die den Termin bestätigt haben.
Automatisches Immofeedback anpassen
Solange die E-Mail noch nicht verschickt ist, können Sie das automatische Immofeedback im entsprechenden Terminpopup deaktivieren oder den Versatz für den Versand ändern.
Zusätzlich können Sie im Terminpopup den Nachbereitungsstatus ändern. Wenn direkt zum Terminende die Nachbereitungsmail verschickt werden soll, tragen Sie als Versatz bitte 0 ein.
Beispiel
Sie haben einen Besichtigungstermin und die automatische Terminnachbereitung ist für diesen Termin aktiv, doch einer der Interessenten gibt Ihnen ein direktes Feedback zur Immobilie. Um die Terminnachbereitung für diesen Interessenten zu deaktivieren, öffnen Sie in Ihrer onOffice enterprise edition den besagten Termin und stellen bei diesem Teilnehmer in der Teilnehmerliste die Nachbereitung von aktiv auf inaktiv. Nun erhält dieser Interessent keine erneute Nachfrage per E-Mail.
Dies ist in der Form aber nur möglich, wenn Sie in den Grundeinstellungen des Immofeedback für das entsprechende Profil einen Versatz beim Versand eingestellt haben. Ist dieser leer oder mit 0 befüllt ist, wird die Nachbereitung direkt nach dem Termin geschickt und kann nur während des Termins unterbunden werden.
Manuelle Nachbereitung
Das automatische Immofeedback ist nur für die Terminarten möglich, für die es eine Konfiguration in den Grundeinstellungen gibt. Bei allen anderen ist die Checkbox inaktiv.
Für ein manuelles Immofeedback können Sie gezielt an einzelne Teilnehmer eine E-Mail mit dem Makro _Immofeedback(Profil:x) versenden.
Die Nachbereitungsmail enthält einen Link (14 Tage gültig) zur Terminbewertungsseite.
Die Texte und Optionen darin können über die Grundeinstellungen angepasst werden.
Nach dem Abschicken wird der Interessent auf Ihre Webseite weitergeleitet. Die eingegebenen Informationen werden in den Aktivitäten der Adresse / Immobilie hinterlegt und als E-Mail an alle Benutzer gesendet, die Im Termin eingetragen waren.
Zur Terminnachbereitung werden Aktivitätseinträge erstellt , die Sie für Statistiken (Themen Statistik-Baukasten und Immobilien- / Adressstatistiken) oder für Rückmeldung an den Eigentümer nutzen können.
- Der Versand der E-Mail mit dem Bewertungslink wird in den Aktivitäten der Adresse und im Maklerbuch der Immobilie als „E-Mail/Ausgang“ mit dem Aktionsmerkmal „Terminnachbereitung“ eingetragen.
- Eine positive abgeschickte Terminbewertung wird in Aktivitäten der Adresse und im Maklerbuch der Immobilie als Aktionsart: Terminnachbereitung, Aktionstyp: Rückmeldung Besichtigung, Aktionsmerkmal: Besichtigung-positiv eingetragen. Gleichzeitig wird die Beratungsebene auf „C – im intensiven Gespräch“ gesetzt.
- Eine negative abgeschickte Terminbewertung wird in Aktivitäten der Adresse und im Maklerbuch der Immobilie als Aktionsart: Terminnachbereitung, Aktionstyp: Rückmeldung Besichtigung, Aktionsmerkmal: Besichtigung-negativ eingetragen. Gleichzeitig wird die Beratungsebene auf „G – Absage“ gesetzt. Wird ein Absagegrund angegeben, so wird dieser ebenfalls eingetragen.
- Wenn die Kaufpreisoption aktiv ist, wird ein angegebener Preis in der Bemerkung der Aktivität der Adresse und im Maklerbuch der Immobilie eingetragen und zusätzlich das Aktionsmerkmal „Kaufpreisangebot“ gesetzt.
- Falls eine Bemerkung eingegeben wurde, wird diese in der Bemerkung der Aktivität der Adresse und im Maklerbuch der Immobilie eingetragen.
- Der Versand der Bewertung an die Terminbenutzer wird in den Aktivitäten der Adresse und im Maklerbuch der Immobilie als einfacher E-Mail / Ausgang eingetragen.
