Utilizzare il feedback immobiliare

Il feedback immobiliare automatico invia un’e-mail ai contatti collegati all’appuntamento. L’interessato apre il modulo di feedback via e-mail e lo invia. Gli utenti dell’appuntamento ricevono un’e-mail con la valutazione. 

L’invio delle mail, la valutazione e l’esito ecc. vengono registrati nei registri delle attività e cronologia e possono essere utilizzati di conseguenza per le analisi statistiche (argomento sotto toolbox statistiche e statistiche immobili/contatti). 

Il feedback automatico per gli appuntamenti attivi viene inviato a tutti i partecipanti che non hanno “cancellato” e per i quali il follow-up dell’appuntamento è impostato su “Attivo”. L’e-mail viene inviata al termine dell’appuntamento più l’offset in ore. A seconda del tipo di appuntamento, viene inviato il profilo definito nelle impostazioni di base . Con il modulo multilingue, i testi dei profili possono essere mantenuti in diverse lingue per raggiungere gli interessati di lingua straniera.

Le singole aree sono spiegate in dettaglio nelle schede seguenti.

Feedback automatico sulla proprietà

Nelle impostazioni di base sono stati creati dei profili per alcuni tipi di appuntamenti, per i quali è stato attivato il follow-up automatico. Il riscontro automatico della proprietà non è possibile per gli appuntamenti seriali .

Non appena un indirizzo è stato assegnato nel pop-up degli appuntamenti, la colonna relativa allo stato di follow-up appare nell’elenco degli indirizzi con lo stato “Attivo”. Questo viene impostato automaticamente per tutti i contatti.
Significa che tutti i contatti riceveranno l’e-mail dopo l’appuntamento, a meno che uno degli interessati invitati non abbia disdetto. Nelle impostazioni di base , è anche possibile limitare l’accesso ai contatti che hanno confermato l’appuntamento.

Personalizzare il feedback immobiliare automatico

Finché l’e-mail non è ancora stata inviata, è possibile disattivare il feedback automatico dell’e-mail nel pop-up dell’appuntamento corrispondente o modificare l’offset per l’invio.

È inoltre possibile modificarelo stato del follow-up nel pop-up dell’appuntamento. Se l’e-mail di follow-up deve essere inviata direttamente al termine dell’appuntamento, inserire 0 come offset.

Esempio

Avete un appuntamento di visita e il follow-up automatico dell’appuntamento è attivo per questo appuntamento, ma uno degli interessati vi dà un feedback diretto sull’immobile. Per disattivare il follow-up dell’appuntamento per questo interessato, aprite l’appuntamento in questione nella vostra edizione di onOffice enterprise e impostate il follow-up per questo partecipante nell’elenco dei partecipanti da attivo a inattivo. In questo modo l’interessato non riceverà un’altra richiesta di informazioni via e-mail.
Tuttavia, ciò è possibile in questo modulo solo se è stato impostato un offset nelle impostazioni di base del feedback dell’immobile per il profilo corrispondente. Se è vuoto o riempito con 0, il follow-up viene inviato direttamente dopo l’appuntamento e può essere annullato solo durante l’appuntamento.

Post-elaborazione manuale

Il riscontro automatico degli immobili è possibile solo per i tipi di appuntamento per i quali esiste una configurazione nelle impostazioni di base. La casella di controllo è inattiva per tutti gli altri.
È possibile utilizzare la macro _Immofeedback(profil:x) per inviare un’e-mail mirata a singoli partecipanti per un feedback immobiliare manuale.

L’e-mail di follow-up contiene un link (valido per 14 giorni) alla pagina di valutazione dell’appuntamento.

I testi e le opzioni presenti possono essere personalizzati tramite le impostazioni di base .

Dopo aver inviato il modulo, l’interessato verrà reindirizzato al vostro sito web. Le informazioni inserite vengono memorizzate nelle attività del contatto/immobile e inviate come e-mail a tutti gli utenti che sono stati inseriti nell’appuntamento.

Vengono create voci di attività per il follow-up degli appuntamenti, che possono essere utilizzate per le statistiche ( statistiche sugli argomenti kit statistiche e statistiche sull’immobile/contatto) o per il feedback al proprietario.

• L’invio dell’e-mail con il link di valutazione viene inserito nelle attività del contatto e nella cronologia dell’immobile come “e-mail/in uscita” con la funzione di azione “follow-up dell’appuntamento”.
• Una valutazione positiva di un appuntamento viene visualizzata nelle attività del contatto e nella cronologia dell’immobile come categoria d’azione: Follow-up dell’appuntamento, tipo di azione: Risposta conferma, caratteristiche d’azione: Sondaggio positivo registrato. Allo stesso tempo, il livello di consulenza è impostato su “C – in discussione intensiva”.
• Una valutazione dell’appuntamento inviata negativamente viene visualizzata nelle attività dell’indirizzo e nel libro degli agenti della proprietà come tipo di azione: Follow-up dell’appuntamento, tipo di azione: Ispezione di conferma, funzione di azione: Sondaggio negativo registrato. Allo stesso tempo, il livello di consulenza è impostato su “G – Cancellazione”. Se viene indicato un motivo per la cancellazione, verrà inserito anche questo.
• Se l’opzione prezzo d’acquisto è attiva, nel commento dell’attività del contatto e nella cronologia dell’immobile viene inserito un prezzo specifico e viene impostata anche la funzione d’azione “Offerta prezzo d’acquisto”.
• Se è stato inserito un commento, questo verrà inserito nel commento dell’attività del contatto e nella cronologia dell’immobile.
• L’invio della valutazione all’utente dell’appuntamento viene inserito nelle attività del contatto e nella cronologia immobiliare come una semplice e-mail/uscita.