Utilizar el feedback inmobiliario

El feedback inmobiliario automático envía un correo electrónico a los contactos vinculados en la cita. El cliente potencial abre el feedback inmobiliario a través del correo electrónico y lo envía. Los usuarios de la cita reciben un correo electrónico con la evaluación. 

El envío de los correos, la evaluación y el resultado, etc., se introducen en los diarios del agente y de actividades y pueden utilizarse para las evaluaciones estadísticas (tema en el configurador de estadísticas y en las estadísticas de propiedades/ contactos). 

El feedback inmobiliario automático se envía para las citas activas y para todos los participantes que no han cancelado y para los que el seguimiento está configurado como «Activo». El correo electrónico se envía en la fecha límite más el retraso en horas. Según el tipo de cita, se envía el perfil definido para ello en los ajustes básicos. Con el módulo multilingüe, los textos de los perfiles pueden mantenerse en varios idiomas para llegar a los clientes potenciales de lengua extranjera.

Las áreas individuales se explican en detalle en las siguientes pestañas.

Feedback inmobiliario automático

Se han creado perfiles para determinados tipos de citas en los ajustes básicos y se ha activado el seguimiento automático para ellos. No es posible el feedback inmobiliario automático para las citas en serie.

En cuanto se asigna un contacto en la ventana emergente de la cita, la columna del estado de seguimiento aparece en la lista de contactos con el estado «Activo». Este se asigna automáticamente a todos los contactos.
De esta forma, todos los contactos reciben el correo después de la cita, salvo que alguno de los clientes potenciales invitados haya cancelado. En los ajustes básicos, también puedes restringir a los contactos que han confirmado la cita.

Adaptar el feedback inmobiliario automático

Mientras el correo electrónico no se haya enviado todavía, puedes desactivar el feedback inmobiliario automático en la ventana emergente de la cita correspondiente o cambiar el tiempo del envío.

Además, puedes cambiar el estado de seguimiento en la ventana emergente de la cita. Si el correo electrónico de seguimiento debe enviarse directamente al final de la cita, introduce 0 como retraso.

Ejemplo:

Tienes una cita de visita y el Seguimiento automático de citas está activo para esa cita, pero uno de los clientes potenciales ya te ha dado feedback sobre el inmueble directamente. Para desactivar el seguimiento de citas para este cliente potencial, abre la cita correspondiente en tu onOffice enterprise edition y, en la lista de participantes, cambia la opción de seguimiento de “Activo” a “Inactivo” para ese participante. De esta forma, este cliente potencial no recibirá otro correo solicitándole feedback.
Esto solo es posible si, en los Ajustes básicos del Feedback inmobiliario, has configurado un intervalo de tiempo para el envío en el perfil correspondiente. Si el campo está vacío o tiene el valor 0, el seguimiento se enviará directamente después de la cita y solo podrás evitarlo durante la propia cita.

Seguimiento manual

El Feedback inmobiliario automático solo está disponible para los tipos de cita que tienen una configuración en los Ajustes básicos. La casilla de verificación está inactiva para todos los demás.
Puedes utilizar la macro _Immofeedback(perfil:x) para enviar un correo electrónico específico a participantes individuales para obtener comentarios inmobiliarios manuales.

El correo electrónico de seguimiento contiene un enlace (válido durante 14 días) a la página de evaluación de citas.

Los textos y las opciones que contiene pueden ajustarse en los ajuestes básicos.

Después de enviar el formulario, el cliente potencial será redirigido a tu página web. La información introducida se guardará en las actividades del contacto y del inmueble y se enviará por correo electrónico a todos los usuarios que estaban incluidos en la cita.

Para el Seguimiento de citas, se crean registros de actividad que puedes utilizar para estadísticas (temas Módulo de estadísticas y Estadísticas de inmuebles / contactos) o para informar al propietario.

• El envío del correo electrónico con el enlace para valorar se registra en las actividades del contacto y en el Diario del agente del inmueble como “Correo electrónico / Saliente”, con el tipo de acción “Seguimiento de citas”.
• Una valoración positiva de la cita enviada se registra en las actividades del contacto y en el Diario del agente del inmueble como tipo de actividad: Seguimiento de citas, Subtipo de actividad: Feedback de visita, característica de actividad: Visita positiva registrada. Al mismo tiempo, el nivel de asesoramiento se establece en «C – en conversación intensa».
• Una calificación negativa de la cita enviada se incluirá en las actividades del contacto y en el diario del agente de la propiedad como un tipo de actividad: Seguimiento de citas, Subtipo de actividad: Feedback de visita, característica de actividad: Se ha introducido una encuesta negativa. Al mismo tiempo, el nivel de asesoramiento se establece en «G – Cancelación». Si se da un motivo de cancelación, también se introducirá.
• Si la opción de precio de compra está activa, se introduce un precio determinado en comentario de la actividad del contacto y en el diario del agente de la propiedad, además, se establece la característica de actividad «oferta de precio de compra».
• Si se ha ingresado un comentario, se registrará en los comentarios de la actividad del contacto y en el libro del agente de la propiedad.
• El envío de la valoración a los usuarios de la cita se registra en las actividades del contacto y en el diario del agente del inmueble como un simple correo electrónico / buzón de salida.