Scostamento dalle cifre chiave – widget ed elenco dei risultati

È possibile analizzare molti dati utilizzando le statistiche di onOffice. Spesso ci sono differenze tra il numero nel widget e i valori visualizzati nell’elenco dei risultati. Queste deviazioni hanno varie ragioni e nella maggior parte dei casi non sono errori.

Widget

Widget per gli appuntamenti

Con il widget degli appuntamenti, è importante notare esattamente quali valori vengono analizzati: partecipanti o referenti/creatori. Se, ad esempio, si contano i partecipanti, tutti gli utenti vengono contati come partecipanti. Ad esempio, se si visualizzano le statistiche di tutti gli utenti, le cifre nel widget possono essere molto più alte dei risultati nell’elenco, poiché non c’è una voce di attività per ogni utente, ma una voce per appuntamento. Se viene valutato il referente/creatore, viene preso in considerazione solo il creatore, cioè una voce per ogni nomina.

Di seguito sono illustrati due casi che possono comunque portare a risultati diversi.

Caso 1: Appuntamenti senza contatto o immobile

Se in un appuntamento con i partecipanti non è collegato alcun contatto o immobile, non c’è nemmeno una voce di attività. L’appuntamento viene conteggiato, ma non può essere visualizzato nell’elenco dei risultati senza una voce di attività.

Caso 2: Diritti di lettura mancanti

È stato fissato un appuntamento con immobile e contatto collegato. Tuttavia, non si dispone dell’autorizzazione di lettura per entrambi o per uno dei record di dati. Ciò significa che la voce viene conteggiata nel widget, ma non viene visualizzata nell’elenco dei risultati, poiché tutte le voci senza autorizzazione di lettura sono nascoste. Non vengono visualizzate voci vuote come in cronologia.

Caso 3: L’immobile è stato eliminato

I dati memorizzati per le statistiche possono causare calcoli errati delle statistiche di attività se un immobile viene eliminato. Ad esempio, nel widget possono essere elencate 5 attività in totale, ma solo 3 vengono visualizzate tramite la ricerca. Questo accade se l’immobile e le sue attività vengono successivamente eliminate.