FAQ's

Come posso attivare altri portali?

Le impostazioni del portale si trovano in Extra >> Impostazioni >> Impostazioni di base nella scheda “Portali”. Per aggiungereun nuovo portale, utilizza il simbolo “più” (in alto a sinistra). Se non è possibile trovare il portale desiderato, è sufficiente cercare “interfaccia portale libero” e aggiungere questa voce. Chiedi i dati al gestore del portale (server FTP, ecc.).

Come faccio ad assegnare un referente al mio immobile?

La casella di “referente”si trova nei dati di base dell’immobile.
Qui è possibile selezionare un contatto esistente tramite “Assegna” o creare un nuovo contatto tramite “Nuovo” . Cerca quindi l’agente immobiliareresponsabile di questo immobile. Assicurati che il tipo di contatto nel contatto sia impostato su “Agente” . Solo così i dati dell’agente immobiliare saranno visualizzati correttamente nella brochure e sui portali immobiliari.

Cosa devo fare se tutti i contatti o gli immobili non sono più visibili?

Assicuratii che non sia selezionato alcun filtro o lista di lavoro che limiti la visibilità del contatto o dell’immobile. A tal fine, seleziona “Nessun filtro” e “Nessun elenco” nei campi di selezione della barra degli strumenti inContatti / Immobili .

Il mio immobile non appare sul portale. Cosa bisogna fare?

Esiste un “Esportazione al portale” per ogni trasferimento del portale. Se si conosce la data di trasferimento dell’immobile, è possibile controllare questo “Job/Esportazione al portale” direttamente in Extra >> Esportazione al portale . Se non sei sicuro della data, è possibile cercare il trasferimento nella Cronologia dell’immobile e trovare l’ID dell’esportazione. È quindi possibile utilizzare l’ID dell’esportazione per trovare il trasferimento nell’elenco in Extra >> Esportazione al portale. Clicca su questo “Job” per passare alla visualizzazione dettagliata. Gli errori vengono visualizzati nel riquadro superiore. In questo modo è possibile riconoscere rapidamente quale errore ha portato alla cancellazione dell’immobile. Spesso mancano alcune informazioni obbligatorie sull’immobile, ad esempio un immobile non può essere trasferito senza un prezzo di acquisto. È sufficiente aggiungere le informazioni mancanti e avviare nuovamente l’export. Se il processo non segnala errori, consulta il report di importazione inviato dal portale.

Come posso ricevere le mie Email in onOffice?

Possiamo importare la tua casella di posta elettronica esistente o crearneuna nuova sotto un dominio onOffice di tua scelta.

Come posso aggiornare la visualizzazione delle Email attualmente presenti nella mia casella di posta?

Per prima cosa apri la casella di posta elettronica cliccando sulla busta nel menu a sinistra. L’aggiornamento viene effettuato ogni volta che si clicca sulla casella di posta. Solo allora il display viene aggiornato e le nuove Email vengono scaricate dal server. In alternativa, è possibile cliccare sul pulsante “Aggiorna stato di lettura” sul lato destro dell’intestazione dell’elenco di Email.

Come posso evitare che si sovrappongano appuntamenti con “in ufficio”, “a casa”, ecc?

Se si inseriscono nel calendario appuntamenti informativi, ad esempio “in ufficio”, “a casa”, ecc. questi appuntamenti vengono segnalati come sovrapposizioni se si vogliono inserire altri appuntamenti con le persone. Per evitare ciò, esiste lo stato “Partecipante disponibile”. (Dati appuntamento >> Stato appuntamento).

Non appena viene selezionato questo stato, l’appuntamento è ancora visibile a tutti, ma non viene segnalato come sovrapposizione di appuntamenti.

Come posso trasferire tutti gli immobili al portale in una sola volta?

In Azioni >> Azioni immobiliari , selezionare Allineamento completo del portale. Nella selezione successiva, è possibile scegliere il portale verso il quale si desidera effettuare la sincronizzazione. Il numero dopo il nome del portale indica quanti immobili sono attualmente destinati al trasferimento completo per questo portale.

Come posso attivare campi aggiuntivi per la gestione degli immobili o dei contatti?

In qualità di amministratore della versione, è possibile attivare o creare campi aggiuntivi tramite Extra >> Impostazioni >> Amministrazione nella scheda Impostazioni delle varie categorie e nella scheda “Campi di inserimento”.

Perché il mio immobile non può essere archiviato?

Per archiviare un immobile, è necessario eliminarlo da tutti i portali in cui è pubblicato. Controlla la pubblicazione nella scheda “Commercializzazione”. Il fattore decisivo in questo caso non è solo lo stato attuale, ma anche la spunta per l’allineamento completo del portale.

Ho un mio sito web. Come posso inserire i miei immobili sul sito?

È possibile aggiungere immobili nel sito web utilizzando la visualizzazionestandard degli immobili. Si noti che la visualizzazione standard degli immobili deve essere prima attivata. Contatta il nostro team di assistenza: assistenzaclienti@onOffice.com. Puoi anche modificare il tuo sito web se hai attivato il sistema smart site 2.0 di onOffice.

Il mio accesso è bloccato / ho dimenticato la password. Cosa bisogna fare?

Contatta l’amministratore della tua versione. Possono assegnare una nuova password nelle impostazioni utente e sbloccare nuovamente l’accesso. Se sei un amministratore e non esistono altri amministratori, contatta il nostro team di assistenza.

Un’Email è stata inavvertitamente assegnata ad un contatto errato. Come posso annullare il collegamento?

Apri l’anagrafica del contatto a cui è stata assegnata l’Email. In caso di assegnazione errata, l’indirizzo Email del mittente dell’Email assegnata è stato salvato nel campo “Email”. Cancella l’indirizzo Email in questo campo. Ora è possibile eliminare il collegamento all’indirizzo nell’Email. Il collegamento viene quindi annullato. L’Email può essere assegnata a un altro contatto.

Modifica la firma predefinita nelle impostazioni utente da testo a HTML

Se desideri modificare la firma predefinita in Extra >> Impostazioni >> Utenti >> Seleziona utente >> Email , seleziona prima la nuova firma predefinita e salvala. È quindi necessario impostare la firma da testo a HTML o viceversa e apportare una modifica alla firma. Se si salva la firma, dovrebbe essere disponibile nel formato corrispondente. Se necessario, la modifica testuale può essere annullata.

Messaggio di errore del browser “Il sito non è disponibile”

Può capitare: il messaggio di errore di Google Chrome “Il sito non è disponibile”. Spesso si pensa subito che il sito web non sia attivo, ma non è detto che sia così.
Questo errore indica semplicemente che il browser non è riuscito a stabilire una connessione con la pagina richiesta. Una panoramica dei diversi messaggi di errore e delle possibili cause é disponibile qui.