Desviación de ratios – widget y lista de resultados

A través de las estadísticas de onOffice se pueden evaluar muchos datos. A menudo hay diferencias entre el número que aparece en el widget y los valores que aparecen en la lista de resultados. Estas desviaciones tienen varias razones y en la mayoría de los casos no son errores.

Widgets

Widget de citas

Para el widget de citas, es importante tener en cuenta qué valores se evalúan exactamente: Responsable/creador. Por ejemplo, si se cuentan los participantes, todos los usuarios se cuentan como participantes. Por ejemplo, al consultar las estadísticas de todos los usuarios, las cifras del widget pueden ser muy superiores a los resultados de la lista, porque no hay una entrada de actividad por cada usuario, sino una entrada por cita. Si se evalúa al responsable/creador, sólo se tiene en cuenta al creador, es decir, una entrada por nombramiento.

A continuación se muestran dos casos que pueden conducir a resultados diferentes.

Caso 1: Fechas sin contactos ni referencia inmobiliaria

Si no hay ningún contacto o propiedad vinculada en una cita con participantes, tampoco hay ninguna entrada de actividad. La cita se contabiliza pero no puede mostrarse en la lista de resultados sin una entrada de actividad.

Caso 2: Ausencia de derechos de lectura

Se concertó una cita con la propiedad y el contacto. Sin embargo, no tiene acceso de lectura a ambos conjuntos de datos ni a ninguno de ellos. El resultado es que la entrada se cuenta en el widget, pero no se muestra en la lista de resultados, ya que todas las entradas sin permiso de lectura están ocultas allí. Todavía no se muestran entradas vacías como en el diario del agente.

Caso 3: La propiedad fue cancelada

Los datos almacenados para las estadísticas pueden dar lugar a cálculos incorrectos de las estadísticas de actividad si se elimina una propiedad. Por ejemplo, en el widget pueden aparecer 5 actividades en total, pero en la búsqueda sólo aparecen 3. Esto ocurre si la propiedad y sus actividades se cancelan posteriormente.