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Gestión de procesos
Acción Tarea
Paso del proceso Crear tarea
Al hacer clic en la acción «Tarea «, aparece la siguiente pestaña:
Aquí tiene las siguientes opciones de entrada disponibles:
En la parte superior izquierda se especifica el inicio de la etapa del proceso. Aquí puedes elegir entre empezar «después del final de la anterior», «x horas después del final de la anterior» o «x días después del final de la anterior». Si seleccionas «x días/horas después del final del anterior», aparece otro campo en el que puede introducir el número de días/horas del desfase horario.
En el caso de la responsabilidad, puedes elegir entre el responsable del proceso, el responsable del registro de datos de propiedad o contacto vinculado al proceso (el requisito previo para ello es, por supuesto, que haya un registro de datos de propiedad o contacto vinculado al paso del proceso) o un usuario directo. Después la tarea se asigna al usuario correspondiente una vez iniciado el proceso y el usuario ve la tarea en su lista de tareas.
El «responsable» es el responsable de inicio y sólo se tiene en cuenta cuando se crean tareas.
Puedes definir una fecha para la finalización de este paso del proceso en días. Si la etapa del proceso no se ha procesado en el plazo establecido (especificado en días) tras su inicio, se envía un correo electrónico al responsable del proceso para informarle del retraso. La dirección de correo electrónico del controlador del proceso puede introducirse en los ajustes del proceso (símbolo de llave inglesa).
Aquí puede introducirse a la persona responsable de la tarea, el tipo, la prioridad y el esfuerzo estimado.
Utiliza la carga de archivos para cargar documentos, imágenes, etc. que sean importantes para este paso del proceso. A continuación, se adjuntan a la tarea creada.
Este es el asunto de la tarea.
Aquí se describe lo que hay que hacer exactamente en este paso del proceso.
Utiliza estos dos símbolos para decidir a qué inmueble o contacto se refiere este paso del proceso. Las anotaciones en el diario del agente/actividades se realizarán entonces en estos registros.
Recuerda que el siguiente paso del proceso sólo se inicia una vez que se ha completado la tarea.
Etapa del proceso Modificar la tarea
El paso del proceso para procesar la tarea aparece para el usuario especificado como «Procesador de inicio». No obstante, la tarea puede asignarse a otro responsable. Los cambios se sincronizan para que la etapa de proceso aparezca siempre con el procesador de tareas responsable. Un cambio en el responsable de la tarea se almacena como un cambio en el responsable de la etapa del proceso y, a la inversa, un cambio en el responsable del proceso se transfiere a la tarea en el gestor de procesos .
Las macros se resuelven automáticamente cuando se ejecuta este paso. Si no hay ningun contcato o propiedad vinculada, las macros correspondientes se resuelven «vacías».