FAQs

¿Cómo puedo crear más portales?

En Extras >> Configuración>> Ajustes básicos , se puede abrir la configuración del portal en la pestaña “Portales”. Para añadir un nuevo portal, utilice el símbolo más (arriba a la izquierda). Si no encuentra el portal deseado, puede buscar simplemente “interfaces libres” y añadir esta entrada. Solicite los datos al operador del portal (servidor FTP, etc.).

¿Cómo puedo asignar una persona de contacto a mi inmueble?

La casilla de la persona de contacto se encuentra en los datos básicos del inmueble. Haciendo clic en “Asignar” o “Nuevo” puede asignar un registro de datos de contactos ya creado o crear uno nuevo. Busque aquí el registro del contacto del agente inmobiliario que es la persona de contacto para este inmueble. Asegúrese de que el registro está configurado con el tipo de contacto “Agente inmobiliario”. Sólo entonces se mostrarán sus datos en el exposé y en los portales.

¿Qué hacer si ya no son visibles todos los contactos o propiedades?

Asegúrese de que no se ha seleccionado ningún filtro o lista de trabajo, lo que limitaría su inventario de inmuebles/ contactos visibles. Para ello, seleccione “Sin filtro” y “Sin lista” en Contactos/Inmueblesenlos campos de selección de la barra de herramientas.

Mi inmueble no aparece en el portal. ¿Qué hacer?

Hay una “transmisión” para cada transferencia del portal. Si conoce la fecha en la que se transfirió la propiedad, puede comprobar esta “transmisión” directamente en Extras >> Jobs/Transmisiones . Si no sabe la fecha con seguridad, puede buscar la transmisión correspondiente en el diario del agente y averiguar allí el ID de la transmisión. Con el ID de la transmisión, podrá encontrar la transferencia en la lista de Extras >> Jobs/ Transmisiones. Si hace clic en esta transmisión, accederá a la vista detallada. Los errores se muestran en el cuadro superior. De este modo, podrá ver rápidamente qué error ha provocado la interrupción. A menudo faltan ciertos datos obligatorios sobre los bienes inmuebles, por ejemplo, un inmueble de compra no puede transferirse sin un precio de compra. Simplemente añada la información que falta y transfiera el inmueble de nuevo. Si no hay errores en la transmisión, consulte el informe de importación que le envía el portal.

¿Cómo puedo recibir mis correos electrónicos en onOffice?

Podemos importar su buzón existente o crear un nuevo buzón bajo un dominio de onOffice de su elección.

¿Cómo se puede actualizar la visualización de los correos electrónicos que están en la bandeja de entrada?

Primero abra a la bandeja de entrada haciendo clic en el sobre del menú de la izquierda. Cada vez que se hace clic de nuevo en la bandeja de entrada, se lleva a cabo una actualización. Sólo entonces se actualiza la pantalla y se descargan los nuevos correos electrónicos del servidor. También puede hacer clic en el botón “Actualizar estado de lectura”, situado a la derecha en la cabecera de la lista de correos electrónicos.

¿Cómo puedo evitar los conflictos de horario con “en la oficina”, “en Teletrabajo”, etc.?

Si se introducen citas informativas en la agenda, por ejemplo, “en la oficina”, “en teletrabajo”, etc., estas citas se reportan como superpuestas si se quieren introducir otras citas con las personas. Para evitarlo, existe el estado de cita “Participante disponible”. (Datos de la cita >> Estado de la cita).

Una vez que se selecciona este estado, la cita sigue siendo visible para todos, pero no se reporta como una superposición de citas.

¿Cómo puedo transferir todos los inmuebles al portal a la vez?

En Acciones >> Acciones (inmueble), seleccione el elemento sincronización completa con el portal. En la siguiente selección, puede elegir el portal con el que se va a sincronizar. El número que aparece después del nombre del portal indica cuántas propiedades están actualmente marcadas para la coincidencia total con este portal.

¿Cómo puedo activar campos adicionales para la gestión de inmuebles o contactos?

Como administrador de su versión, puede activar o crear nuevos campos a través de Extras >> Configuración >> Administración en la pestaña configuración de las distintas categorías y en la pestaña “Campos de entrada”.

¿Por qué no se puede archivar mi inmueble?

Para archivar una propiedad, hay que eliminarla de todos los portales en los que esté publicada. Consulte la publicación en la pestaña “Comercialización”. El factor decisivo aquí no es sólo el estado actual, sino también la marca de verificación para la coincidencia del portal completo.

Tengo mi propia página web. ¿Cómo puedo incluir mis propiedades aquí?

Puede incluir bienes inmuebles en su sitio web a través de la visualización de objetos estándar. Tenga en cuenta que primero debe activarse la representación del inmueble estándar. Póngase en contacto con nuestro equipo de soporte técnico: contacto@onoffice.es. También puede editar su sitio web si ha activado el configurador de onOffice smart site 2.0.

Mi acceso está bloqueado / He olvidado mi contraseña. ¿Qué hacer?

Póngase en contacto con el administrador de su versión. Esta persona puede asignarle una nueva contraseña en su configuración de usuario y desbloquear su acceso de nuevo. Si usted mismo es administrador y no existe ningún otro administrador, póngase en contacto con nuestro soporte.

Se ha asignado accidentalmente un correo electrónico a un contacto equivocado. ¿Cómo puedo desvincularlo?

Abra el contacto al que se asignó el correo electrónico. Si hay una asignación incorrecta, la dirección de correo electrónico del remitente del correo electrónico asignado se guardó en el campo “Correo electrónico”. Borre la dirección de correo electrónico de este campo. Ahora puede eliminar el enlace de contacto del correo electrónico en contacto. La asignación se elimina. Ahora puede asignar el correo electrónico a otro contacto.

Cambiar la firma por defecto en la configuración del usuario de texto a HTML

Si quiere cambiar la firma por defecto en Extras>> Configuración >> Usuario >> Seleccionar usuario >> Correo electrónico , seleccione primero la nueva firma por defecto y guárdela. Entonces tienes que pasar la firma de texto a HTML o al revés y hacer un cambio textual en la firma. Guarde la firma, entonces debería estar en el formato respectivo. El cambio textual puede ahora revertirse si es necesario.