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Trucos y consejos
Diferencias en los datos estadísticos
Hay varios lugares en onOffice donde se pueden mostrar estadísticas. En algunos casos, una estadística aparece en varios lugares pero da valores diferentes.
Hier finden Sie
Las estadísticas no comparables son:
- Los valores de las estadísticas de personal NO pueden compararse con las estadísticas de la lista de clasificación de usuarios, el panel de captación o la caja de herramientas de estadísticas. Las estadísticas de personal muestran valores actuales, es decir, vivos, mientras que las demás estadísticas se basan en datos históricos.
- Las estadísticas de los distintos usuarios parecen evaluar los mismos datos. Sin embargo, puede haber diferencias entre las propiedades y los contactos, ya que los derechos de lectura de los registros de datos se observan de un usuario a otro.
- Caja de herramientas y estadísticas de inmuebles y de contactos. Las estadísticas de inmuebles/contactos se pueden encontrar en la vista detallada y siempre muestran los valores basados en el registro de datos considerado. En el módulo de estadísticas se evalúan los datos de varios registros de datos.
Estadísticas comparables
Las estadísticas del módulo de estadísticas pueden compararse entre sí y con las estadísticas del panel de resultados o la lista de clasificación de usuarios. Si hay diferencias entre estas estadísticas, compruebe si coinciden la base de datos -los regisztros de datos que se evalúan-, la configuración de las estadísticas y los periodos de tiempo.
Posibles diferencias de configuración
Contactos o inmuebles
- Valor evaluado
- Promedio o suma
- Referencia temporal
- Usuario o periodo fijo
Actividades:
- Combinación de actividades evaluadas
- Promedio o suma
- Usuario o periodo fijo
Los datos sobre propiedades, contactos y actividades pueden recogerse en el módulo de estadísticas.
Contactos y datos de la propiedad
Los datos de propiedades y contactos siempre se emiten en tiempo real. Esto significa que si, por ejemplo, cambian datos como el precio o la comisión de una propiedad, los cambios se muestran directamente en las estadísticas.
Actividades y anotaciones en el diario del agente
Es diferente para las actividades y las entradas del diario del agente. Para ellos se utilizan siempre datos almacenados. Se guardan cada noche y pueden cambiarse durante 7 días. Esto significa que los datos creados hoy sólo estarán disponibles y se evaluarán en las estadísticas de mañana.
Las estadísticas de propiedades/contactos se encuentran en las propiedades y -si están activadas en la administración de usuarios- en contactos en la pestaña Estadísticas. La pestaña muestra datos estadísticos sobre la propiedad o los contactos correspondientes.
Se muestran los datos históricos de la propiedad o contacto.
En el panel de resultados sólo se pueden evaluar las actividades y las anotaciones en el diario del agente. Para ello se utilizan datos almacenados, que se borran cada noche.
En estos widgets se pueden crear diferentes columnas, que difieren en el tipo de datos mostrados según el tipo.
Contacto y columna de inmuebles
Al igual que en la caja de herramientas de estadísticas, los datos en tiempo real se evalúan para estas columnas. Si estos cambian, esto es directamente visible en la columna.
Columna de actividades
En la columna de actividad sólo se muestran datos históricos, es decir, almacenados.
Columna del panel de resultados
En esta columna no se evalúan datos. Sólo se muestra el valor de consigna del panel de resultados de los ajustes del usuario para el periodo establecido. Para los usuarios sin una consulta coincidente en el panel de resultados, no se muestra nada.
Estadísticas de personal
A diferencia del panel de resultados y del módulo de estadísticas, las estadísticas de los empleados se comportan de forma algo diferente. Aquí se emiten los datos en tiempo real de las actividades. Así, cada correo electrónico, llamada telefónica o tarea se muestra aquí el mismo día.
¿Pueden modificarse los datos históricos?
En principio, sí Siempre que se cambien dentro de los 7 primeros días de la creación. Esto significa que los datos no sólo se almacenan cada noche, sino que también se comprueba si ha habido cambios en los datos de los últimos 7 y se sobrescriben si es necesario.
Si ya se han superado los 7 días, sólo los usuarios del panel de resultados pueden actualizar los datos mediante una actualización masiva de los valores del panel de resultados. Esto actualiza los datos de los últimos 30 días.