Modifica / annulla/ elimina appuntamento

Spostare un appuntamento in onOffice enterprise è semplice con drag & drop. Inserire l’appuntamento nella panoramica del calendario e spostatelo. Vengono visualizzati gli orari vecchi e nuovi.

Se la data o l’ora di inizio vengono modificate, lo stato della conferma dell’appuntamento viene ripristinato ed è possibile inviare nuove conferme.

È inoltre possibile duplicare un appuntamento esistente. Per farlo, cliccare su un appuntamento non in serie nella barra delle azioni in Azioni successive >> Duplica appuntamento.

Questo crea di nuovo lo stesso appuntamento e apre la modifica del duplicato. Ora è possibile modificare tutti i dettagli relativi alla nuova data.

È possibile annullare un appuntamento cambiando lo stato dell’appuntamento in “Annulla” e salvandolo.

Gli utenti collegati vengono informati della cancellazione con un pop-up.

Successivamente è possibile modificare gli immobili e i contatti collegati o spostare un appuntamento. Se la data o l’ora di inizio vengono modificate, lo stato della conferma dell’appuntamento viene ripristinato ed è possibile inviare nuove conferme.

Tutte gli altri immobili possono essere modificati anche nella finestra degli appuntamenti. Non dimenticare di salvare.

Per apportare ulteriori modifiche, aprire l’appuntamento per la modifica facendo doppio clic sull’appuntamento nella panoramica degli appuntamenti.

Se viene inviata una conferma di appuntamento a un cliente, gli vengono mostrati i dettagli dell’appuntamento e il luogo in cui si trova.
Inoltre, il cliente può confermare o annullare l’appuntamento. Se il cliente conferma l’appuntamento, questo viene annotato nello stesso.

Se l’appuntamento viene cancellato dal cliente, questi verrà reindirizzato alla pagina mostrata di seguito e potrà utilizzare il modulo per motivare la cancellazione. L’agente riceve un’email in cui si comunica che il cliente ha annullato l’appuntamento.

Prima visita e visita successiva

Se una di queste tipologie di appuntamento viene cancellato dal cliente, quest’ultimo può fornire una motivazione – simile a quella del follow-up dell’appuntamento – per la cancellazione.

Un appuntamento può essere eliminato nella visualizzazione dei dettagli dell’appuntamento nella barra delle azioni tramite “elimina appuntamento”. Ciò richiede il diritto dell’utente di eliminare gli appuntamenti .

Se l’appuntamento è un appuntamento festivo, i “diritti speciali” di modifica e cancellazione si applicano dopo l’invio della richiesta di approvazione e l’approvazione dell’appuntamento. Ciò significa che l’appuntamento può essere modificato o cancellato solo dai capigruppo.