Modifica / annullamento / cancellazione di un appuntamento

Spostare un appuntamento in onOffice enterprise è semplice come trascinare e rilasciare. Impacchettate l’appuntamento nella panoramica del calendario e spostatelo. Vengono visualizzati gli orari vecchi e nuovi.

Se la data o l’ora di inizio vengono modificate, lo stato della conferma dell’appuntamento viene ripristinato ed è possibile inviare nuove conferme.

È inoltre possibile duplicare un appuntamento esistente. Per farlo, fare clic su un appuntamento non di serie nella barra delle azioni in Azioni successive >> Duplica appuntamento.

Questo crea di nuovo lo stesso appuntamento e apre la modifica del duplicato. Ora è possibile modificare tutti i dettagli relativi al nuovo appuntamento.

È possibile annullare un appuntamento cambiando lo stato dell’appuntamento in “Annulla” e salvandolo.

Gli utenti collegati vengono informati della cancellazione con un pop-up.

Successivamente è possibile modificare gli oggetti e gli indirizzi collegati o spostare un appuntamento. Se la data o l’ora di inizio vengono modificate, lo stato della conferma dell’appuntamento viene ripristinato ed è possibile inviare nuove conferme.

Tutte le altre proprietà possono essere modificate anche nella finestra degli appuntamenti. Non dimenticate di salvare.

Per apportare ulteriori modifiche, aprire l’appuntamento per la modifica facendo doppio clic sull’appuntamento nella panoramica degli appuntamenti.

Se viene inviata una conferma di appuntamento a un cliente, gli vengono mostrati i dettagli dell’appuntamento e il luogo in cui si trova. Inoltre, il cliente può confermare o annullare l’appuntamento.
Se il cliente conferma l’appuntamento, questo viene annotato nello stesso.

Se l’appuntamento viene annullato dal cliente, questi verrà reindirizzato alla pagina mostrata di seguito e potrà utilizzare il modulo per motivare l’annullamento. L’intermediario riceve un’e-mail in cui si comunica che il cliente ha annullato l’appuntamento.

Visita e visita successiva

Se uno di questi tipi di appuntamento viene cancellato dal cliente, quest’ultimo può motivare la cancellazione in modo simile al follow-up dell’appuntamento.

Un appuntamento può essere cancellato nella visualizzazione dei dettagli dell’appuntamento nella barra delle azioni tramite “Cancella appuntamento”. Ciò richiede il diritto dell’utente di cancellare gli appuntamenti .

Se l’appuntamento è un appuntamento festivo, i “diritti speciali” di modifica e cancellazione si applicano dopo l’invio della richiesta di approvazione e l’approvazione dell’appuntamento. Ciò significa che l’appuntamento può essere modificato o cancellato solo dai capigruppo.