Asignación automática

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Bandeja de entrada
Bandeja de salida

Bandeja de entrada

Supongamos que recibe un correo electrónico, por ejemplo ejemplo@home.es.

Si existe un registro de contacto con la dirección de correo electrónico ejemplo@home, se crea una entrada con el tipo de acción “Correo electrónico”, tipo de acción “Bandeja de entrada” para este correo electrónico después de abrirlo en sus actividades. Tenga en cuenta que debe marcarse una casilla en los ajustes básicos para esta configuración. Puede marcar esta casilla en Extras >> Configuración>> Ajustes básicos >> Otros en “Asignación automática de correo electrónico para los correos entrantes”. Si esta marca no está activada, los correos electrónicos entrantes no se asignan directamente a un registro de contacto.

Si la dirección de correo electrónico no está disponible en sus registros de contacto, no se crea inicialmente ninguna entrada de actividad. Sin embargo, puede crear manualmente un nuevo registro de contacto a partir del correo electrónico o introducir la dirección de correo electrónico en un registro de contacto existente. La entrada de la actividad se crea automáticamente.

Nota:

Si un correo electrónico se envía a varios destinatarios, se vincula automáticamente a todos los destinatarios y se incluye en las actividades correspondientes.

En algunos casos, las propiedades también se asignan automáticamente a un correo electrónico. En el caso de las consultas del portal, el correo electrónico entrante se vincula automáticamente a la propiedad por la que pregunta el interesado. A continuación, se crea una entrada en el diario del agente con la acción “Correo electrónico” y el tipo de acción “Bandeja de entrada”.

Bandeja de salida

Crear un nuevo correo electrónico

Escribe un nuevo correo al propietario de la dirección de correo electrónico ejemplo@home.es. Si ha creado previamente un registro de contacto para esta persona que incluya una dirección de correo electrónico, el correo electrónico saliente se introduce en su lista de actividades con el tipo de acción “Correo electrónico”, subtipo de acción “Saliente”. Si también coloca a alguien en la CC cuyo registro de datos incluye la dirección de correo electrónico, este correo también se guarda en sus actividades.

Si una propiedad está vinculada al correo electrónico, también se crea una entrada del tipo de acción “Correo electrónico” con el tipo de acción “Saliente” en el libro de corredores de la propiedad.

Responder al correo electrónico

Si responde a un correo electrónico de ejemplo@home.es y ha almacenado su registro de contacto incluyendo la dirección de correo electrónico por adelantado, el correo electrónico saliente se introduce en su lista de actividades con el tipo de acción “Correo electrónico”, subtipo de acción “Saliente”.

Reenviar el correo electrónico

Recibirá un correo electrónico de ejemplo@home.es y lo reenviará. Cuando se reenvían correos electrónicos, la dirección del remitente original se observa oculta en el correo electrónico reenviado. Esto también funciona con el reenvío múltiple. La dirección del remitente original ejemplo@home.es) es siempre decisiva para la entrada de actividad en el reenvío. Si existe un registro de contacto aquí y la dirección de correo electrónico ejemplo@home.es se almacena allí, el correo electrónico reenviado se introduce en su lista de actividades.

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