Annullare / saltare un processo

Può capitare che un processo avviato non debba essere portato a termine, ad esempio se l’immobile in questione non è più disponibile durante la fase di preparazione della commercializzazione.

Inoltre, ci sono passaggi del processo che devono essere saltati perché, ad esempio, il proprietario non ha un indirizzo Email, o non è affatto necessario fissare un appuntamento con lui (l’argomento del relativo appuntamento è già stato discusso in un’altra occasione).

Gli utenti con i relativi permessi possono annullare i processi o saltare singoli passaggi del processo. Il controller del processo riceve un’Email quando un passaggio del processo viene saltato.

Annullare un processo

Per gli utenti che hanno il permesso “Interrompi processo”, nella barra delle azioni dell’elenco dei processi viene mostrata la voce “Interrompi processo”. Questa voce appare anche nell’elenco dei processi in corso, a cui si accede tramite il menu Modifica >> Processi, e all’interno del singolo passaggio del processo stesso.

I processi annullati vengono elencati nel process manager in Modifica >> Processi nella scheda “Processi interrotti”. Lì puoi verificare quale utente ha annullato un processo e quando.

Saltare un passaggio del processo

Nota:è possibile saltare il passaggio solo per i seguenti tipi di attività:

Appuntamento
Lettera
Email
Promemoria

Per gli utenti che hanno il permesso “Salta processo”, nella barra delle azioni delle viste a elenco viene proposta la voce di menu “Salta passo del processo”.

Se in uno dei processi selezionati un passaggio non può essere saltato, viene mostrato un apposito messaggio.

Nei passaggi del processo in cui è consentito saltare l’operazione, viene messo a disposizione anche un pulsante per saltare il passaggio.

Manager dei processi