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Estás aquí: Home / Extras / Comunicación con los clientes / Newsletter / Newsletter Doble Opt-In-Out
Comunicación con los clientes
Newsletter Doble Opt-In-Out
Para evitar problemas debidos a las newsletters no solicitados, debes utilizar el procedimiento de doble opt-in para suscribirse a la newsletter. Sustituye en todas partes al anterior procedimiento simple.
Como antes, la newsletter se solicita mediante la macro «_Newsletterlink» (o a través del formulario de actualización del contacto, revocación, etc.), pero antes se envía un correo electrónico de confirmación en el que el propietario de un buzón confirma que desea recibir la newsletter.
La confirmación de la suscripción al newsletter se realiza haciendo clic en un enlace del correo de confirmación; no hay opción entre «Deseo recibir la newsletter» y «No deseo recibir la newsletter».
Al hacer clic en el enlace, el cliente es llevado a la página de confirmación y queda suscrito a la newsletter.
Además de los estados anteriores (Sin información, Sí, No, Cancelado) para la newsletter en los ajustes básicos del contacto, ahora también hay «Doble opt-in pendiente».
El pedido de una newsletter, el envío del correo electrónico de confirmación y la confirmación del pedido se almacenan como una actividad en el registro de datos del contacto.
Inhaltsverzeichnis
Activar el opt-in doble
El requisito previo es que haya creado una plantilla de correo electrónico para el mensaje de confirmación. Puedes utilizar el CKEditor para crear un enlace en la plantilla que contiene la macro «_Newsletterlink(doilink)» como el destino / URL.
Importante: Debe especificarse el parámetro entre paréntesis; de lo contrario, sólo se almacenará el enlace normal «Pedir newsletter».
El procedimiento de doble opt-in de la newsletter, DOI para abreviar, se activa en los ajustes básicos , en la categoría Newsletter.
La macro _Newsletterlinkse utiliza para suscribirse y darse de baja de la newsletter. El parámetro (doilink) sólo se especifica en la plantilla de correo electrónico para la confirmación del pedido: _Newsletterlink(doilink)
A continuación, aparecen otras tres opciones de configuración:
- Plantilla de correo electrónico: Selecciona aquí la plantilla de correo electrónico para el mensaje de confirmación. La plantilla de correo electrónico ya debe estar creada y contener la macro _Newsletterlink(doilink) . Encontrarás una plantilla adecuada en Editar → Plantillas / Archivos en la carpeta Plantillas generales (color corporativo) en la pestaña Plantillas de correo electrónico.
- Página de confirmación – Título: Título de la página web para la confirmación de la suscripción al newsletter.
- Página de confirmación – Texto: Texto del sitio web para la confirmación del pedido de la newsletter.
Opt-Out
Si ofreces a tus clientes la posibilidad de suscribirse a tu newsletter mediante Double-Opt-In, estás legalmente obligado a incluir en cada newsletter enviado una forma sencilla de darse de baja (Opt-Out). Esto garantiza que el cliente mantenga el control sobre sus datos en todo momento y pueda eliminarse fácilmente de la lista de distribución de la newsletter si lo desea. La función para darse de baja debe ser claramente reconocible y fácil de usar, idealmente a través de un enlace bien visible al final de la newsletter. Esta opción también está disponible a través de la macro «_Newsletterlink».
El cumplimiento de este requisito no es sólo una necesidad legal, sino también un signo de profesionalidad y respeto hacia tus suscriptores, lo que puede tener un efecto positivo en la fidelidad de los clientes.