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Comunicazione clienti
Newsletter – Double Opt-In / Opt-Out
Per evitare problemi dovuti a newsletter inviate via Email non richieste, puoi utilizzare la procedura Double Opt-In per l’iscrizione alla newsletter.
In questo caso, puoi ordinare la newsletter come fatto finora tramite la macro “_Newsletterlink” (o attraverso il completamento automatico del contatto, la revoca, ecc.), tuttavia, subito dopo viene inviata un’Email di conferma, nella quale il titolare della casella di posta conferma di desiderare la newsletter.
La conferma dell’iscrizione alla newsletter avviene cliccando su un link nell’Email di conferma – non c’è scelta tra “Desidero ricevere la newsletter” e “Non voglio la newsletter”.
Cliccando sul link, il cliente viene indirizzato alla pagina di conferma e avviene l’inscrizione alla newsletter.
Oltre ai precedenti stati (Nessuna indicazione, Sì, No, Annullato) per la newsletter nelle impostazioni di base del contatto, ora hai a disposizione anche “Double Opt-In in sospeso“.
L’ordine di una newsletter, l’invio dell’Email di conferma e la conferma dell’ordine vengono memorizzati come attività nel contatto.
Attivare il Double Opt-In
Il prerequisito è aver creato un modello di Email per l’Email di conferma. È possibile utilizzare il CKEditor per creare un collegamento nel modello che contenga la macro “_Newsletterlink(doilink)” come destinazione/URL.
Importante: Il parametro tra parentesi deve essere specificato, altrimenti verrà memorizzato solo il normale link “Ordina newsletter”.
La procedura Double Opt-In per la newsletter, in breve DOI, si attiva nelle impostazioni di base sotto , nella categoria Newsletter.
La macro _Newsletterlink è utilizzata per iscriversi e cancellarsi dalla newsletter. Il parametro (doilink) è specificato solo nel modello di Email per la conferma dell’ordine: _Newsletterlink(doilink)
Appaiono quindi altre tre opzioni di impostazione:
- Modello di Email: Selezionare qui il modello di Email per l’Email di conferma. Il modello di Email deve essere già stato creato e contenere la macro _Newsletterlink(doilink). È possibile trovare un modello adatto in Modifica → Modelli / File nella cartella oO – Modelli con colori aziendali nella scheda Modelli Email.
- Pagina di conferma – Titolo: Titolo del sito web per la conferma dell’iscrizione alla newsletter.
- Pagina di conferma – Testo: Testo del sito web per la conferma dell’iscrizione alla newsletter.
Opt-out
Ogni newsletter dovrebbe contenere un’opzione tecnica di disiscrizione, che permetta ai destinatari di gestire in autonomia il proprio stato di abbonamento. Gestisci questa funzione centralmente tramite la macro _Newsletterlink, che puoi inserire in modo ben visibile nel piè di pagina della tua newsletter. La macro ti facilita la gestione automatizzata del database dei destinatari. In questo modo ti assicuri che la tua newsletter arrivi esattamente ai clienti che sono realmente interessati.