Messenger

Il Messenger offre una piattaforma attraverso la quale è possibile mantenere i contatti con i dipendenti e i colleghi agenti. Se si clicca su un contatto nella barra laterale, Messenger si apre come pop-up. Qui troverete tutte le funzioni necessarie per comunicare con i vostri colleghi.

Messenger fa anche parte dell’app onOffice sui sistemi operativi iOS e Android. In questo modo puoi anche rispondere rapidamente alle richieste dei colleghi tramite il tuo smartphone.

Notifica push

I messaggi inviati con Messenger possono essere ricevuti anche tramite notifica push e visualizzati direttamente nell’angolo in basso a destra dello schermo.

Impostazioni

Nelle impostazioni è possibile decidere se visualizzare i contatti non in linea e se visualizzare l’utente confermato. L’utente confermato mostra i contatti con un pallino giallo che vogliono chattare con te o con cui vuoi chattare ma che non hanno ancora confermato.

È anche possibile impostare se si desidera disattivare le notifiche per tutte le chat. Di conseguenza, non si riceveranno notifiche push per i nuovi messaggi in arrivo. Tuttavia, accanto al contatto o al gruppo di chat viene ancora visualizzato il simbolo dei nuovi messaggi.

Se non vuoi partecipare alla chat, puoi renderti “introvabili”. Queste impostazioni si trovano in Extra>> Impostazioni >> Utenti >> Nome utente >> Dati di base. Togli il segno di spunta dall’opzione “Visibile nella ricerca di Messenger per tutti gli utenti di onOffice” sul lato destro sotto i dati imprint. Se questa opzione non è impostata, non si verrà trovati nelle chat di gruppo.

Un’altra impostazione può essere effettuata in Extra>> Impostazioni >> Impostazioni di base >> Generale > categoria Messenger. Qui è possibile specificare il tempo dopo il quale un utente viene visualizzato come inattivo (arancione) nella lista dei contatti della chat. I valori possibili sono 15, 30 e 60 minuti.

Chat

Non appena si riceve un nuovo messaggio, si riceve una notifica push se è stata attivata nelle impostazioni del browser. Inoltre, il numero di nuovi messaggi viene visualizzato nel menu hamburger e accanto al nome in un pop-up:

Tutti i contatti

Tutti i contatti noti sono visualizzati in ordine alfabetico. È inoltre possibile scrivere/leggere messaggi cliccando su un contatto.

Stato dell’utente

I punti colorati indicano lo stato di un utente:

• Verde: Stato attivo. L’utente è connesso e attivo in onOffice enterprise.
• Arancione: Stato inattivo. L’utente non è attivo in onOffice enterprise da tempo. Il periodo di tempo può essere specificato a livello di client nelle impostazioni di base (Extra>> Impostazioni >> Impostazioni di base >> Generale >> Messenger). Il tempo standard è di 30 minuti.
• Grigio: Stato offline. L’utente non è stato attivo in onOffice enterprise per 90 minuti.
• Giallo:  I contatti di un altro client che vogliono chattare con te o con cui vuoi chattare ma che non hai ancora confermato sono indicati con un punto giallo.

Popup Messenger

Quando si apre un contatto nel pop-up di Messenger, viene visualizzata la cronologia delle chat delle ultime 2 settimane. Per visualizzare altri messaggi, clicca sul simbolo della “doppia freccia” sopra i messaggi di chat visualizzati.

Nell’area inferiore è presente un campo di immissione per i messaggi. Qui è possibile scrivere il messaggio. Se si desidera utilizzare le emoji, clicca sul simbolo emoji nel campo di immissione. È possibile inviare nuovi messaggi utilizzando l'”aeroplano di carta” accanto al campo di immissione.

Se è stato memorizzato un link alla riunione nel record dei dati dell’utente, è possibile inserirlo nel messaggio utilizzando l’icona nel campo di immissione. Se non è stato memorizzato alcun collegamento, l’icona non viene visualizzata.

È possibile impostare ulteriori impostazioni per ogni chat tramite il menu a 3 punti. Attualmente è possibile eliminare le conversazioni più vecchie, disattivare le notifiche per la chat selezionata o fissarla. Anche le chat per le quali le notifiche sono state disattivate sono etichettate come . Le chat fissate vengono visualizzate con una spilla in cima alla lista.

Il diritto dell’utente Elimina conversazioni di Messenger è necessario per “Elimina conversazioni”. Le conversazioni nelle chat di gruppo possono essere eliminate solo dagli amministratori o dai redattori della chat di gruppo. Tutti i messaggi della chat di gruppo vengono eliminati per tutti i partecipanti. Per eliminare le conversazioni nella chat interna, è necessario il diritto di amministratore .

Notifica di assenza

Nella chat privata, accanto allo stato online viene visualizzata una nota di assenza quando si è assenti. Fornisce informazioni sulle scadenze o sull’inattività del tracciamento dell’orario di lavoro.

Chat

Hai la possibilità di creare delle chat in onOffice.
Puoi integrare in questa chat room tutti gli utenti già aggiunti a Messenger, compresi quelli di altre versioni di onOffice. Per farlo, clicca sul pulsante “Crea nuova chat” nelle impostazioni di Messenger.

Si aprirà un pop-up in cui sarai inserito come primo partecipante. Per creare una chat, è necessario definire un nome e aggiungere almeno un altro partecipante. I seguenti diritti possono essere assegnati ai partecipanti:

• Utente: ha accesso in sola lettura alla chat
• Editore: può aggiungere e rimuovere nuovi partecipanti

Link nelle chat

È possibile collegare contatti, immobili o compiti nelle chat. Se il modulo di fatturazione è attivo, anche le prenotazioni, le fatture e le note di credito. L’abbreviazione della categoria è seguita da # e dal numero. Il link porta direttamente al record di dati corrispondente.

• Contatto K#Numero cliente o C#Numero cliente
  • Esempio: K#111 o C#111
• Compiti A#Numero dell’attività o T#Numero dell’attività
  • Esempio: A#1234 o T#1234
• Immobili I#Numero immobile o RE#Numero immobile
  • Esempio: I#AF437 o RE#AF437
  • Per i numeri immobile con spazi, si usa anche un # alla fine. Esempio: I#AF 437#
• Prenotazioni: B# Numero di prenotazione
  • Esempio: B#1795
• Fatture: R# Numero di fattura
  • Esempio: R#2021-09-274
  • Per i numeri di fattura con spazi, si usa anche un # alla fine. Esempio: R#RE 437#
• Note di credito: G# Numero della nota di credito
  • Esempio: G# 2021-09-252
  • Per i numeri delle note di credito con spazi, si usa anche un # alla fine. Esempio: R#GS 431#

Invio di file in Messenger

È inoltre possibile inviare file ai colleghi tramite Messenger. Ciò è possibile tramite un pulsante (nuvola con freccia) nella riga del messaggio. Si noti che non tutti i tipi di file possono essere caricati e che i file non sono più disponibili dopo 30 giorni e vengono cancellati dal server.

Agenti e chat di supporto

Le chat standard sono visualizzate sopra la lista dei contatti. Qualsiasi utente può partecipare alla “chat agenti “. Gli agenti immobiliari di tutto il mondo di lingua tedesca si scrivono continuamente qui. Puoi ricevere e dare consigli e suggerimenti utili da altri agenti immobiliari.

Puoi contattare il supporto di onOffice direttamente tramite la “Chat di supporto” . I messaggi degli ultimi 21 giorni possono essere visualizzati nella chat di assistenza.

Ricerca di utenti e chat di gruppo

È possibile cercare gli utenti della propria versione, le chat di gruppo e gli utenti di altre versioni utilizzando la voce di ricerca sopra i contatti. Per essere trovato, quest’ultimo deve aver confermato la tua richiesta. Cliccare su un contatto/chat room nella ricerca per scrivergli direttamente.

Ricerca di messaggi

Accanto al menu a 3 punti viene visualizzata una lente di ingrandimento. In questo modo si accede alla ricerca dei messaggi. Qui è possibile effettuare una ricerca attraverso la chat attualmente aperta e tutte le chat. Verranno visualizzati solo i messaggi che corrispondono all’esatta formulazione della ricerca.

Aggiungere/rimuovere un contatto

Nella scheda “Tutti i contatti” è presente anche il pulsante di ricerca “Cerca contatti”. È possibile utilizzare questa funzione per cercare i contatti di altre versioni. Cliccare per aprire un pop-up.

È possibile cercare i contatti utilizzando i campi cognome, nome, città e azienda e aggiungerli all’elenco dei contatti facendo doppio clic.

Le icone a sinistra di “Saluto” indicano l’intensità di utilizzo dell’utente per contatti, immobili e attività.

L’alto utilizzo è indicato da un’icona nera (professionista). Utilizzo molto elevato con icona gialla (esperto). Se non è visibile alcuna icona per il modulo corrispondente, l’utilizzo è basso o normale.

I valori per la visualizzazione sono definiti come segue. Quando si passa il mouse su un’icona, lo stato viene visualizzato sotto forma di tooltip.

• Contatto senza icona:  il numero di contatti per utente memorizzati nel client collegato è inferiore a 99.
• Creazione contatti professionale:  Il numero è compreso tra 100 e 999.
• Creazione contatti esperto:  Il numero è superiore a 999.
• Immobili senza icona: Il numero di immobilli memorizzate nel client collegato per ogni utente è compreso tra 20 e 99.
• Creazione immobili professionale: Il numero è compreso tra 20 e 99.
• Creazine immoobili esperto: Il numero è superiore a 99.
• Attività senza icona: Il numero di attività salvate nel client collegato (somma delle attività di tutti i contatti e le immobili salvati) per ogni utente è inferiore a 9.999.
• Attività professionale : Il numero è compreso tra 699 e 9.999.
• Attività esperto: Il numero è superiore a 9.999.

Nelle impostazioni di base >> Generale >> Categoria: Messenger , la visualizzazione delle icone può essere disattivata tramite l’opzione“Mostra intensità d’uso dei contatti durante la ricerca“.

Nell’elenco completo dei contatti (Tutti i contatti) in Ricerca rapida, è possibile eliminare un contatto dall’elenco dei contatti cliccando sul cestino dietro il suo nome. Questa funzione non è disponibile nel nuovo pop-up di Messenger.