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Impostazioni

Revoca

Non possiamo garantire che l’uso dei modelli/testi sia legalmente corretto. Come azienda non possiamo fornire alcuna consulenza legale vincolante.

Grundeinstellungen Widerruf

Introduzione

Informazioni dettagliate sull’uso di agreementLink e un esempio di procedura di revoca sono disponibili su agreementLink stesso. 

Oltre alla revoca come richiesto per la Germania, è possibile confermare le dichiarazioni generali o i termini e le condizioni generali prima di un download. Il download può essere avviato solo dopo aver fornito i dettagli e le conferme necessarie.
È possibile specificare quali testi rapidi, la loro sequenza, l’obbligo di download, il testo di conferma e alcune opzioni. I testi rapidi vengono poi visualizzati come singole richieste sul sito web.

Oltre a impostare i moduli di testo e le opzioni su attivi/inattivi, è possibile controllare questo aspetto tramite i parametri delle macro . Se non ci sono voci nella macro, vengono visualizzate le voci attive.

Ricorda: Lo stato attivo/inattivo dei testi rapidi non viene preso in considerazione non appena i testi rapidi vengono specificati esplicitamente nella macro _agreementLink.

I testi vengono integrati tramite l’ editor CK e possono essere dotati di formattazione del testo o di link e immagini.

Se si utilizza il modulo multilingue , è possibile selezionare la lingua per la quale si desidera memorizzare i testi. Le lingue per le quali non si dispone di una traduzione sono indicate nei testi in tedesco.

Se si utilizza il modulo di gruppo, è possibile configurarela revoca per ogni gruppo individualmente.

Anteprima

La compilazione delle richieste, dei loro testi e della loro posizione richiede molto tempo. Per non dover sempre inviare un’email per vedere le modifiche, è disponibile la funzione “Anteprima” nella parte inferiore della barra delle azioni. Apre un sito web di esempio e visualizza i testi rapidi attivi con la loro configurazione e le lingue e opzioni impostate. Non è possibile inviare attività o email di conferma tramite la pagina di esempio.

Per l’anteprima, è possibile scegliere se il modulo deve essere creato per un immobile con o senza commissione esterna.

Si notiche l’anteprima non sostituisce il controllo della posta di prova. Invia sempre una mail di prova per un record di dati di contatto e un immobile per verificare l’intero processo, comprese le attività e le registrazioni dell’agenzia immobiliare. Questo è particolarmente importante se si utilizzano gruppi e/o diverse lingue.

Impostazioni

Con il modulo multilingue o il modulo di gruppo , l’output dei testi rapidi è influenzato dalla lingua e dalle impostazioni dei gruppi di uffici.

In generale, si applica il seguente ordine: Informazioni per la lingua del contatto, altrimenti i testi in tedesco e le informazioni del gruppo precedono le informazioni delle impostazioni di base.

Impostazioni dipendenti dalla lingua

La categoria “Impostazioni in base alla lingua” viene visualizzata anche senza il modulo multilingue; la selezione della “Lingua” in questa categoria è possibile solo con il modulo multilingue.

Qui vengono specificati il titolo della pagina web per la richiesta, l’etichetta del “pulsante di conferma” in fondo alla pagina e il titolo della pagina web in cui sono elencati i download. È inoltre possibile specificare il modello di email che verrà inviato all’interessato una volta confermata la richiesta. Questo è importante per la conferma della revoca.

Al di sotto, i singoli testi rapidi sono disposti come riquadri espandibili. È possibile aggiungere ulteriori blocchi tramite la barra delle azioni. La configurazione dei testi rapidi è spiegata in una sezione separata .

Etichettatura del “pulsante di conferma”

In Germania, l’etichettatura del “pulsante di conferma” deve essere realizzata in base al tipo di commissione (commissione interna/esterna). Per l’utilizzo al di fuori della Germania, è sufficiente inserire lo stesso testo in entrambi i campi.

onOffice enterprise seleziona automaticamente il testo corretto, in base all’immobile assegnato.

La decisione dipende dai campi “Commissione obbligatoria”, “Senza commissione” e “Commissione esterna” dell’immobile. Se è impostato il campo “Soggetto a commissione”, viene visualizzato il testo “Con commissione esterna”. Se il campo “Soggetto a commissione” non è impostato, ma è impostato il campo “Senza commissione”, viene visualizzato il testo “Senza commissione esterna”. Se nessuno dei due campi è impostato, viene selezionato il campo “Commissione esterna”. Se il campo è compilato, viene visualizzato il testo “con commissione esterna”. Se non è disponibile alcun testo, viene visualizzato il testo di “Senza commissione esterna”. In tutti gli altri casi, viene visualizzato il testo “Con commissione esterna”.

Il testo visualizzato può essere controllato nella macro anche tramite i parametri buttontextIMA (testo per “Con incarico esterno”) o buttontextIOA (testo per “Senza incarico esterno”).

L’etichetta del pulsante di conferma cliccato dall’interessato viene visualizzata nelle email delle impostazioni “Invia modello “Conferma revoca” al cliente” e “Conferma all’utente”.

Opzioni indipendenti dalla lingua

La categoria “Opzioni indipendenti dalla lingua” si trova sul lato destro.

  • Visualizzare le caselle di conferma in forma raccolta: Le caselle di conferma vengono visualizzate collettivamente alla fine del modulo di revoca, anziché dopo ogni singolo testo rapido.
  • Conferma all’utente: L’email di conferma all’utente riassume i testi rapidi accettati dal cliente e mostra in dettaglio il contenuto dei testi rapidi e dei testi di revoca. I file disponibili per il download sono elencati. L’utente decide se e a quale casella di posta elettronica inviare l’email.
  • Inviare al cliente il modello “Conferma revoca”: È possibile impostare l’invio di un’email di conferma all’indirizzo email del cliente a cui è stato precedentemente inviato il link di revoca. L’email indica quali moduli di testo sono stati accettati dal cliente. Sono inclusi anche i contenuti e i testi di conferma dei testi rapidi e i file disponibili per il download.
  • Indirizzo email del mittente: Qui si imposta l’indirizzo email del mittente per l’email di conferma al cliente. Selezionare l’email dai dati di base o lo stesso mittente dell’invio della revoca.
  • Copia all’utente Decidere se o a quale casella di posta elettronica inviare una copia dell’ email di conferma al cliente .

Testi rapidi

I testi rapidi vengono visualizzati come caselle espandibili/comprimibili. La barra del titolo del riquadro mostra la posizione, il nome del riquadro, se la richiesta è obbligatoria per il download, una casella di controllo per attivare/disattivare il riquadro e il “triangolo” per aprire/chiudere il riquadro.

Vengono forniti diversi testi rapidi, alcuni dei quali sono riempiti con testi di esempio. È possibile modificarli e aggiungere altri testi rapidi.

Le macro possono essere utilizzate in tutti i moduli di testo ed è possibile specificare il layout utilizzando il CKEditor .

Le caselle contengono tutte le impostazioni di configurazione, che sono visibili all’apertura.

Text der Widerrufsbelehrung

È possibile visualizzare il testo della descrizione dei singoli testi rapidi solo dopo che il cliente ha cliccato su un link nel testo di conferma. A tale scopo, racchiudere una o più parole nel testo di conferma con il carattere #. 
Esempio: “Sì, ho letto e compreso l’#Termini e condizioni#!”

Di seguito sono illustrate alcune opzioni:

  • Mostra testo espanso; se questa opzione è attiva, l’intero testo della richiesta viene visualizzato nella pagina web.
    Aggiungere Il testo può essere ridotto utilizzando il simbolo meno a sinistra del titolo. Se l’opzione NON è attiva, viene visualizzato solo il titolo e un simbolo più accanto al titolo. Cliccare sul segno più per visualizzare il testo.
  • Se attivo, ilcontenutodi questo modulo di testo viene inviato nell’email di conferma al cliente.
  • Questo parametro serve a specificare che il testo rapido viene visualizzato quando viene inviato il link di accordo per unimmobile concommissione esterna.
  • Questo parametro viene utilizzato per specificare che il testo rapido viene visualizzato quando viene inviato il link al contratto per un immobilesenza commissione esterna.
  • Con conferma (casella di controllo) Se attiva, nel modulo revoca per questo testo rapido viene visualizzata una casella di controllo che il cliente può utilizzare per confermare il testo rapido.
  • Obbligatorio; se l’opzione è attiva, questo testo rapido deve essere confermato prima di scaricare/finalizzare la richiesta. La conferma viene salvata nelle voci in attività/cronologia e, se configurata tramite “Imposta valori”, anche negli stessi record di dati.
  • Testo di conferma; il testo viene visualizzato accanto alla casella di controllo con cui viene confermata la richiesta.
    Attenzione, il testo deve assegnare chiaramente la conferma a una richiesta, perché le conferme possono anche essere visualizzate collettivamente alla fine invece che direttamente con la richiesta stessa (opzione indipendente dalla lingua “Visualizza le caselle di conferma collettivamente” o pileupconfirm come opzione nella macro). È anche possibile visualizzare solo il testo di conferma e rendere la richiesta accessibile dietro un link. A tal fine, è necessario includere la parola desiderata con il carattere # nel testo di conferma. La parola viene inserita come link nel sito web e viene quindi visualizzato il contenuto testuale della richiesta. Esempio: Sì, ho letto e compreso l’accordo sulla protezione dei dati!
  • Riferimento all’immobile richiesto; questa opzione viene utilizzata per verificare se un immobile è assegnata quando viene inviata un’email contenente questa richiesta. Senza un immobile assegnato, viene visualizzato un messaggio e l’invio non è possibile. L’opzione deve essere impostata se si vuole impostare un valore in un record di dati dell’immobile tramite “Imposta valori”.
  • Imposta valori; qui è possibile specificare quale valore deve essere impostato nel record di dati del contatto/immobile assegnato per confermare la richiesta e per “non confermare” la richiesta.
    Un esempio potrebbe essere l’impostazione della casella di controllo per termini e condizioni confermate in un record di dati del contatto. I valori impostati vengono menzionati nell’email informativa all’agente e memorizzati anche nel registro delle attività / cronologia.
     

    Impostare Configurazione, Termini e condizioni confermate nel contatto quando la richiesta viene confermata.

Caso speciale: modulo revoca e inizio immediato

Le caselle di esempio per la revoca (in alto e in basso), la notifica di preavviso – inizio immediato e la notifica in caso di mancato consenso – inizio immediato sono collegate ad altre richieste e non possono essere configurate ulteriormente.

Aggiungere/rimuovere testi rapidi

È inoltre possibile visualizzare testi rapidi personalizzati nella pagina di richiesta. A tal fine, è possibile aggiungere un altro testo rapido tramite la barra delle azioni con “Crea nuovo testo rapido”. È possibile modificare il nome del testo rapido nella barra del titolo. 

Per visualizzare il testo rapido nella pagina di richiesta, è possibile inserire il nome del testo rapido come parametro nella macro _agreementLink – ATTENZIONE: Inserire come parametro il nome del modulo di testo e non il “Titolo per i clienti”.

Widerruf neuer Textbaustein

Icona cestino Per tutti i singoli moduli di testo viene visualizzato il simbolo del cestino, che può essere utilizzato per cancellare nuovamente la casella di testo.

ATTENZIONE: La casella di testo viene eliminata, anche se ci sono modelli ancora in uso. La macro continua a funzionare, ma il testo rapido non viene più visualizzato nella pagina di richiesta.

Revoca in Germania

L’accettazione del contratto in Germania è soggetta a determinate condizioni. OnOffice contiene testi rapidi per alcuni di questi, che puoi incorporare nel tuo processo dopo averli controllati e personalizzati . 

NOTA:
Non possiamo garantire la certezza del diritto per l’utilizzo dei modelli/testi. Ti chiediamo di comprendere che come azienda non possiamo fornire alcuna consulenza legale vincolante.

La macro _Widerrufslink non soddisfa i requisiti per i contratti di intermediazione a partire dal 23.12.2020. Sostituirla con la macro _agreementLink .

  • IntroduzioneIl testo rapido contiene un testo di esempio per la dichiarazione introduttiva del modulo web. Si prega di controllare il testo e di adattarlo se necessario. Per i modelli email, utilizzare il parametro per la macro agreementLink o impostare attivo/inattivo appropriato nelle impostazioni di base.   
  • Etichettatura del “pulsante di conferma”

    L’etichettatura del “pulsante di conferma” deve essere progettata in base al tipo di commissione (commissione interna / commissione esterna). Inserisci il testo per la rispettiva variante nella configurazione dipendente dalla lingua, onOffice enterprise seleziona automaticamente il testo corretto, in base all’immobile assegnato.

    La decisione dipende dai campi “Soggetto a commissione”, “Senza commissione” e “Commissione esterna” della proprietà. Se è impostato il campo “Soggetto a commissione”, viene visualizzato il testo “Con commissione esterna”. Se il campo “Soggetto a commissione” non è impostato, ma è impostato il campo “Senza commissione”, viene visualizzato il testo “Senza commissione esterna”. Se nessuno dei due campi è impostato, viene selezionato il campo “Commissione esterna”. Se il campo è compilato, viene visualizzato il testo “con commissione esterna”. Se non è disponibile alcun testo, viene visualizzato il testo di “Senza commissione esterna”. In tutti gli altri casi, viene visualizzato il testo “Con commissione esterna”.

    L’etichetta del pulsante di conferma cliccato dall’interessato viene visualizzata nell’email di conferma standard inviata all’interessato.


  • Testo rapido “Contratto”    Il testo rapido contiene un esempio di testo per gli adeguamenti legali della divisione delle provvigioni. Il testo rapido è etichettato come download obbligatorio per impostazione predefinita. Si prega di controllare il testo e di adattarlo se necessario. Per i modelli email, utilizzare il parametro macro agreementLink o impostare attivo/inattivo appropriato nelle impostazioni di base.


  • Testi rapidi revoca, esempio modulo revoca (sopra) / (sotto)    Il modulo revoca contiene un esempio di testo per la revoca e il modulo revoca che viene inviato all’interessato. La configurazione della politica di revoca si applica anche all’esempio modulo revoca. I testi rapidi sono etichettati come download obbligatori per impostazione predefinita. Si prega di controllare il testo e di adattarlo se necessario. Per i modelli di email, utilizzare i parametri della macro agreementLink o impostare attivo/inattivo appropriato nelle impostazioni di base.

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    Testo rapidoInizio immediato, notifica di avvertimento – inizio immediato, avviso in caso di mancata approvazione – inizio immediatoIl testo rapido contiene un esempio di testo per l’inizio immediato dell’attività di intermediazione, nonché i corrispondenti avvisi di avvertimento in caso di mancata approvazione dell’inizio anticipato. La configurazione per “Inizio immediato” si applica anche a “Notifica- Inizio immediato” e “Notifica in caso di mancato consenso – Inizio immediato”. I testi rapidi sono etichettati come download obbligatori per impostazione predefinita. Si prega di controllare il testo e di adattarlo se necessario. Per i modelli email, utilizzare i parametri della macro agreementLink o impostare attivo/inattivo appropriato nelle impostazioni di base.
     
  • Testo rapidoNota sul pulsante di confermaIl testo rapido contiene un testo di esempio per spiegare la funzione e il clic sul pulsante di conferma. Si prega di controllare il testo e di adattarlo se necessario. Per i modelli email, utilizzare il parametro per la macro agreementLink o impostare attivo/inattivo appropriato nelle impostazioni di base.

Dopo che l’interessato ha confermato il “_agreementLink”, riceverà una conferma revoca, configurata in Extra >> Impostazioni >> Impostazioni di base >> Revoca>> Opzione di conferma revoca . Il modello standard (tramite la macro “_agreementLinkConfirmations”) elenca i punti da confermare nel modulo e allega la revoca di esempio con i dati dell’immobile e contatto corrispondente.

La macro agremeentLink

È inoltre possibile aggiungere parametri e opzioni alla macro agreementLink/ revoca come macro e utilizzare impostazioni diverse da quelle delle impostazioni di base. I dettagli sui singoli parametri sono riportati nella lista delle macro.

È importante distinguere tra parametri e opzioni.

I parametri si riferiscono ai testi rapidi. Se vengono specificati parametri, vengono richiesti solo i testi rapidi indicati come parametri, indipendentemente dallo stato Attivo/Inattivo nelle impostazioni di base. Quindi, se come parametro viene specificato “contratto” e nelle impostazioni di base è attivo testi rapidi per la revoca, ad esempio, nel modulo viene chiesto SOLO il contratto.

Al contrario, nelle opzioni le impostazioni vengono valutate nelle impostazioni di base e solo quelle indicate come opzione nel macro vengono adeguate di conseguenza.

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