Revoca digitale

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PER FAVORE TESTA le impostazioni e tutte le sezioni effettuando tu stesso la revoca online una volta!

Inhaltsverzeichnis

Funzione digitale di revoca (pulsante di revoca) e modulo online
La macro _cancellationLink
- Caratteristiche e parametri
La macro di conferma _cancellationLinkConfirmation

Funzione digitale di revoca (pulsante di revoca) e modulo online

Requisiti per l’utilizzo

Provvigione esterna: La dichiarazione di revoca online è disponibile esclusivamente per gli immobili per i quali è registrata una provvigione esterna. La funzione si comporta qui in modo analogo alla casella di controllo “Obbligo di scaricare il contratto prima della conclusione del contratto (solo per gli immobili con provvigione esterna)”.

Configurazione

Puoi gestire la funzione su due diversi livelli: Centralmente tramite le impostazioni di base o individualmente per i gruppi. Presta attenzione alla diversa struttura dei menu nelle impostazioni:

Impostazioni di base Vai su Extra → Impostazioni → Impostazioni di base. Apri la scheda Revoca. Questa è divisa in due otto-schede: Contratto di mediazione immobiliare (Agreementlink) e Dichiarazione di revoca online. Passa qui alla sotto-scheda Dichiarazione di revoca online.
Impostazioni di gruppo: Naviga su Extra → Impostazioni → Gruppi e seleziona il gruppo desiderato. A differenza delle impostazioni di base, qui non ci sono sotto-schede. I temi sono invece divisi in due schede principali separate: Contratto di mediazione immobiliare (Agreementlink) e Revoca. Apri direttamente la scheda Revoca.

Nota: Le impostazioni nei gruppi hanno la priorità. Se sei assegnato (o un utente è assegnato) a un determinato gruppo, si applicano in primis i valori lì memorizzati. Se tuttavia i campi di configurazione nella scheda Revoca delle impostazioni di gruppo sono vuoti o lasciati sui valori predefiniti, scatta automaticamente la logica di fallback: In questo caso il sistema applica i valori globali delle impostazioni di base.

Ecco come configurare la funzione (dopo aver aperto la relativa scheda come descritto sopra):

Attivazione

Attiva l’opzione “Attiva dichiarazione di revoca online per contratto di mediazione immobiliare (Agreementlink)”.

Impostazioni relative alla lingua (multilinguismo)

Configura qui i testi adatti per diverse lingue (es. tedesco, inglese, spagnolo). Il sistema mostra automaticamente al consumatore finale la variante linguistica corrispondente all’Agreementlink utilizzato.

Messaggio e titolo: Definisci il modello di testo per il testo informativo visualizzato ai consumatori nell’area di download, nonché l’etichetta del pulsante (Standard: “Recedere dal contratto”).
Titolo della pagina & testo introduttivo: Stabilisci come deve essere denominato e introdotto il modulo di revoca online vero e proprio.
Modello di conferma: Collega il modello di Email desiderato da inviare automaticamente al cliente dopo una revoca effettuata.
Come base per le tue personalizzazioni puoi utilizzare il modello Email “Conferma – Informativa sul diritto di recesso” dalla cartella “oO – Modelli nel colore aziendale”. In caso di modelli completamente tuoi, ricordati che in questo punto possono essere utilizzati solo modelli Email della categoria “Revoca”.

Opzioni indipendenti dalla lingua

A destra dei testi dipendenti dalla lingua trovi le impostazioni generali di invio per le Email informative e di conferma. Queste valgono a livello globale per tutte le lingue:

Invia conferma al cliente: Tramite la casella di controllo “Invia modello ‘Conferma dichiarazione di revoca’ al cliente” attivi l’invio automatico di Email al consumatore finale. Se questa opzione è attiva, dopo la revoca il cliente riceverà automaticamente il modello Email collegato come conferma di ricezione.
Indirizzo Email del mittente: Scegli se per questa Email di conferma al cliente debba essere utilizzato l’indirizzo Email dei dati di base globali o in modo dinamico quello del mittente originale della dichiarazione di revoca.
Copia a utente (CC)
Se inserisci un destinatario qui, questo verrà messo in CC nell’Email al cliente.
Conferma all’utente: Controlla chi deve essere informato automaticamente all’interno della tua struttura sulla ricezione della richiesta. IMPORTANTE: qui DEVE essere inserito un destinatario affinché tu possa essere informato della revoca online.

Link permanente

In fondo alla pagina delle impostazioni trovi il “Link permanente alla dichiarazione di revoca online”.

Funzione: Questo link richiama il modulo online completamente privo di riferimento a uno specifico Agreementlink, come modulo in bianco.
Campo di applicazione: Puoi utilizzare questo link per inserire il pulsante di revoca in modo permanente e ben visibile, ad esempio nel footer del tuo sito web aziendale.

Anteprima

Proprio come per le impostazioni relative al Contratto di mediazione immobiliare (Agreementlink), puoi richiamare un’anteprima delle tue impostazioni tramite il pulsante in basso a sinistra. In questo modo si apre il modulo, compilato con dati d’esempio. Dopo aver inserito la data “Contratto concluso il”, puoi controllare le impostazioni individuali della tua landing page.

Procedura per il consumatore

Un consumatore può raggiungere il modulo di revoca in due modi diversi:

Modo 1: Tramite l’AgreementLink
Non appena un cliente ha concluso un contratto di mediazione immobiliare online tramite l’AgreementLink, vedrà nell’area di download successiva il pulsante configurato insieme al testo informativo. Un clic su di esso lo reindirizzerà direttamente al modulo di revoca.
Modo 2: Tramite il link permanente (ad es. sul tuo sito web)
Se il consumatore fa clic sul link che hai inserito autonomamente sul tuo sito web, si aprirà il modulo di revoca.

Compilare e inviare il modulo

Il modulo online standardizzato porta l’intestazione “Informativa sul diritto di recesso” (se non diversamente configurato nelle impostazioni della lingua) e richiede tutti i dati rilevanti. Tra questi figurano campi obbligatori come nome, indirizzo e indirizzo Email. Nel piè di pagina del modulo vengono visualizzati automaticamente i dati dell’agente immobiliare.
Il consumatore completa la procedura cliccando sul pulsante «Conferma revoca» . Durante l’elaborazione, lo stato viene visualizzato in modo trasparente, seguito dal reindirizzamento a una pagina di conferma (o, in caso di errore, a una pagina informativa che consente di contattare direttamente l’assistenza).

Elaborazione automatizzata in enterprise

Una volta inviato il modulo, onOffice enterprise esegue in background e in modo completamente automatico le seguenti operazioni:

Creazione di file PDF: Il sistema genera un documento PDF contenente la dichiarazione di recesso, che riporta tutti i dati inseriti dal cliente e una marca temporale elettronica (cancellation.pdf)
Notifica all’agente immobiliare: L’agente immobiliare riceve la dichiarazione di recesso via Email, con tutti i dati del modulo riportati nel testo e il file PDF in allegato.
- Nota: Nelle Impostazioni indipendenti dalla lingua, nella sottoscheda Dichiarazione di revoca online, è possibile impostare chi riceverà la conferma. Per impostazione predefinita, la conferma all’agente immobiliare viene inviata all’indirizzo Email specificato in Impostazioni di base → Dati di base.
Conferma al cliente: Il consumatore riceverà una conferma della ricezione della sua dichiarazione di recesso via Email, da conservare come prova nei propri archivi, insieme al file PDF (cancellation.pdf)
Attività: L’Email con la revoca che ricevi non contiene dati affidabili relativi a un immobile o a un record di contatto.
NON verranno create associazioni o voci di attività.

La macro _cancellationLink

Per integrare la funzione di revoca online al di fuori del processo standardizzato di AgreementLink è disponibile la macro _cancellationLink . In questo modo, la funzione può essere integrata in modo flessibile nei propri modelli di Email oppure utilizzata in combinazione con l’ API onOffice da sistemi esterni.

Caratteristiche e parametri

Funzionamento: La macro genera un link che rimanda a un modulo di recesso online vuoto.
Parametro Titolo: Consente di associare il link generato a un testo personalizzabile.
- Esempio di sintassi: _cancellationLink(Titolo: Clicca qui)
- Nota: Nel campo “Titolo” non è consentito l’uso di virgole.
Parametro callbackurl: Consente di definire una propria pagina di destinazione alla quale l’utente verrà reindirizzato automaticamente dopo aver inviato correttamente il modulo di recesso (ad esempio, alla pagina iniziale del tuo sito web).
- Esempio di sintassi: _cancellationLink(callbackurl: https://www.ihre-homepage.de)
Richiesta web esterna (API): È inoltre possibile recuperare la macro tramite il comando API get macro resolve, per integrare l’URL generato direttamente nelle strutture di siti web esterni

La macro di conferma _cancellationLinkConfirmation

Dopo che il cliente ha compilato il modulo online e fatto clic sul pulsante di conferma, il sistema invia un’Email di conferma automatica. In questa Email viene utilizzata la macro _cancellationLinkConfirmation, che mostra la revoca effettuata dal cliente in modo analogo alla macro _agreementLinkConfirmations.

Luogo di utilizzo: Il modello Email “Conferma – Informativa sul diritto di recesso” contiene già la macro.
Puoi utilizzare la macro nei tuoi modelli Email per confermare la revoca. Questi modelli Email devono essere assegnati alla categoria “Revoca”.

PER FAVORE TESTA le impostazioni e tutte le sezioni effettuando tu stesso la revoca online una volta!

Impostazioni