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Contatti

Dati di base

La maggior parte delle informazioni si spiega da sé. Tuttavia, alcuni punti devono essere considerati in modo più dettagliato.

Se sono stati specificati campi obbligatori , questi vengono visualizzati in rosso. È possibile salvare il contatto solo dopo aver completato tutti i campi obbligatori. È inoltre possibile specificare se si deve bloccareanche la modifica dello stato del contatto e l’apertura di altre schede.

Attenzione: Se si attiva questa opzione, ciò riguarda anche i record di dati di indirizzo già creati ma non completamente compilati.

Quando si creano i contatti, è possibile specificare il valore predefinito o standard per i campi di selezione (a selezione singola o multipla). Questo viene generalmente fatto nell’ amministrazione, mentre per campi come il Paese o la lingua, ogni utente può definirli individualmente. Per farlo, andare su Strumenti >> Impostazioni >> Utente >> Nome utente >> scheda Impostazioni >> categoria Nuova voce. Qui è possibile impostare le impostazioni predefinite per la creazione di contatti e altri record di dati.

Quando si creano nuovi contatti, è possibile selezionare un singolo valore per un campo multiselezione direttamente tramite la tendina di selezione. Se si devono selezionare più valori, utilizzare il metodo consueto con la matita di modifica.

Grunddaten einer Adresse.

Dati anagrafici

Nei dati anagrafici vengono memorizzate le informazioni di base, come il nome e l’indirizzo del contatto. Nella scheda “Dati anagrafici-2” è possibile creare un’altra persona.

Promemoria per il compleanno

È inoltre possibile impostare un promemoria per il compleanno nei dati anagrafici, che può essere visualizzato nel widget del compleanno sulla dashboard. Cliccare qui sulla campana accanto alla data di nascita. Se è stato memorizzato un promemoria, prima della data verrà visualizzata una torta .

Stammdaten einer Adresse

Localizzazione

Se l’indirizzo inserito non è corretto, il pin della località sarà contrassegnato da una croce rossa a destra della località.

Affinché un indirizzo venga visualizzato come valido, i campi “Via”, “Codice postale”, “Città” e “Paese” devono essere compilati e corrispondere a un indirizzo valido. Il numero civico non ha alcun ruolo nella convalida.

Se l’indirizzo è stato memorizzato correttamente, appare un segno di spunta verde sullo spillo di localizzazione 

Utilizzate l’icona della mappa a destra di “Street” per aprire l’indirizzo direttamente in Google Maps.

Inserire altri numeri di telefono

Per inserire i vari numeri di telefono, accedere all’icona di modifica Icona per la modifica.

Adressgrunddaten Telefionnummern

I numeri di telefono vengono visualizzati in colore azzurro se per un record di dati sono memorizzati più numeri.

Numero di telefono nel contatto

Contatto

Qui è possibile inserire ulteriori dettagli sulle informazioni di contatto. Questo include i dettagli dell’indirizzo Email, della homepage e della lingua del contatto, se si utilizza il modulo multilingue .

Il campo “Ultimo contatto” indica quando è avvenuto l’ultimo contatto con il contatto. È possibile impostare quali attività vengono conteggiate. Nelle impostazioni di base , si ha la possibilità di definire gli eventi a partire dal tipo di azione, dal tipo di azione e da altri criteri, che poi impostano la data.

Se avete bisogno di campi aggiuntivi in cui caricare file (immagini, documenti), create campi con il tipo “File” nell’ amministrazione .

Visualizzazione standardizzata dei numeri di telefono e fax

I numeri di telefono e di fax inseriti vengono automaticamente standardizzati (normalizzati) in background per garantire che i vostri dati di contatto vengano visualizzati in modo professionale e chiaro in tutti i portali, sui siti web, ecc. In Enterprise, il display rimane come è stato inserito.

Questo vale per tutti i punti in cui è possibile inserire numeri di telefono e di fax, ad esempio nelle aree contatto, gruppo, impostazioni di base, utente ecc.

Social Media

Nella categoria “Social Media” è possibile memorizzare i contatti dei noti servizi di social media Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn e Xing.

Client di posta elettronica esterno

Per scrivere all’indirizzo tramite un client di posta elettronica esterno come Microsoft Outlook, è possibile fare clic direttamente sulla parola “Email” davanti all’indirizzo di posta elettronica inserito. Qui è memorizzata una funzione che avvia il client di posta elettronica standard e trasferisce l’indirizzo Email principale del record di dati.

Saluto automatico

Per impostazione predefinita, viene memorizzata una lettera di saluto automatica, composta dal saluto e dal cognome. Se si desidera scrivere un saluto personalizzato, deselezionare la casella e inserire il saluto desiderato.

Immobili offerti

Questa panoramica mostra gli immobili già offerte dal rispettivo contatto.

Immobilien, welche einer Adresse angeboten wurden

Legge sul antiriciclaggio

Qui è possibile registrare tutti i dati importanti sui potenziali acquirenti e venditori in conformità con la legge sull’antiriciclaggio Prendendo come esempio la persona fisica, è necessario registrare i seguenti dati e inserirli negli appositi campi:

  • Nome (cognome e almeno un nome)
  • Luogo e data di nascita
  • Nazionalità
  • Indirizzo (no caselle postali)
  • Tipo di documento d’identità (ad es. carta d’identità o passaporto)
  • Numero del documento
  • Autorità emittente

Informatevi sugli attuali obblighi di documentazione e conservazione.

Amministrazione

Verwaltungsbereich einer Adresse

Qui è possibile, tra l’altro, modificare lo stato del contatto. Se si utilizza lo “stato esteso del contatto”, è possibile modificare anche lo stato di tutti i criteri di ricerca quando si cambia lo stato del contatto. Se non siete sicuri di utilizzare lo “stato esteso di contatto”, consultate le informazioni dell’esperto qui di seguito per scoprire come potete verificarlo e, se necessario, modificarlo.

È possibile utilizzare lo stato per definire diversi “stati” per un contatto (vedere le informazioni degli esperti) e proporli per la selezione nel campo “Stato”. In questo modo è facile filtrare in base a questo stato o analizzarlo nelle statistiche .

Se una modifica dello stato del contatto cambia lo stato dei criteri di ricerca, viene chiesto se la modifica deve essere effettuata (OK) o meno (Annulla).

 

  • lo “Stato esteso del contatto” viene indicato se nei contatti è attivo “Stato2” invece di “Stato”. Si può controllare in Extra >> Impostazioni >> Amministrazione >> Campi di inserimento >> Contatti >> Gestione Categoria.
  • Nell’amministrazione dei singoli stati dei contatti è possibile specificare se una modifica influisce anche sullo stato dei criteri di ricerca. In questo modo vengono sempre disattivati/attivati tutti; l’ultimo stato non viene ripristinato.
  • Lo stato2 contiene le voci “Archiviato e Attivo”, che corrispondono ai rispettivi stati di base dello “Stato semplice del contatto”. È anche possibile definire stati aggiuntivi e assegnarli a uno dei due stati di base.

Nella categoria “Amministrazione” è possibile specificare la persona responsabile del contatto.

I tipi di contatto possono essere ampliati secondo le esigenze dell’ amministrazione . Si noti che a due tipi di contatto sono assegnate delle funzioni. Se un contatto è collegato a un immobile come persona di contatto, deve essere impostato sul tipo di contatto “agente immobiliare”. L’indirizzo della persona di contatto viene quindi trasmesso anche ai portali.

Per rilasciare la persona di contatto di un immobile per l’elenco delle agenzie immobiliari Immobilienscout 24, è necessario anche il tipo di contatto “contatto dell’elenco delle agenzie IS24”.

Anche le parti interessate devono essere indicate in qualche forma come “parte interessata” (o “parte interessata A”, “potenziale acquirente”).

Il campo “Cliente dal” viene riempito con la data corrente quando viene aggiunto il tipo di contatto “Cliente”. La data viene impostata anche quando si aggiunge un tipo di contatto che è un sottoelemento di “Cliente”. Tuttavia, è possibile modificare questa data anche in un secondo momento.

È inoltre possibile espandere le voci “Origine dei contatti” come si desidera. Tuttavia, ci sono origini assegnate dal sistema. Ad esempio, “System_Immobilienscout24” viene inserito automaticamente come origine per un potenziale acquirente che si è informato tramite il sito ImmoScout24.

È possibile collegare un altro contatto sotto “Tipster”.

I record di dati contrassegnati come “privati” non possono essere visualizzati da nessun altro utente. Utilizzate questa opzione solo per i contatti che devono essere visti esclusivamente da voi.

Avvertenze

Nella categoria “Amministrazione”, il campo “Avviso” consente di contrassegnare con una barra di avviso arancione le informazioni importanti sui contatti. Questo avviso viene emesso anche quando si scrivono Email nel campo A e a destinatari separati. Se si scrive a destinatari separati, accanto al simbolo del destinatario appare un triangolo di avvertimento.

Se il campo “Attenzione” non è attivo per voi, potete attivarlo nell’amministrazione nella scheda “Campi di inserimento”, modulo “Gestione contatti”, categoria “Amministrazione”.

Attività

Nell’edizione enterprise di onOffice è possibile aggiungere ai dati di base del contatto 3 diverse caselle di attività tramite l’ amministrazione .

Attività Storia

È possibile aggiungere il “riquadro dello storico delle attività” ai dati del contatto di base solo una volta. In questo riquadro vengono visualizzate tutte le attività del contatto, senza limitazioni.

Fare clic sui simboli nella colonna “Tipo” per accedere direttamente all’e-mail o all’appuntamento in questione. È possibile creare una nuova attività tramite il simbolo ““.

Box attività

È possibile utilizzare il “riquadro delle attività” per visualizzare determinate attività; è possibile impostare quale tipo di azione e/o quale tipo di azione appare qui nell’ amministrazione . Per visualizzare attività diverse, questa casella può essere aggiunta più volte ai dati dell’indirizzo di base nell’ amministrazione .

Per aprire le impostazioni dei vari riquadri di attività è necessario essere un amministratore. Le impostazioni vengono effettuate nell’ amministrazione .

Riquadro “Utenti da attività”

La terza opzione è la casella “Utenti da attività”. È possibile impostare questo riquadro in modo simile a quello delle attività nell’amministrazione. A differenza del riquadro delle attività, questo riquadro visualizza solo gli utenti specificati nelle attività.

Promemoria

Tutti gli utenti a cui è stata assegnata un Promemoria di attività per questo record di dati appaiono nel riquadro “Promemoria di attività”. Il motivo della Promemoria di attività è riportato nella colonna “Commento”. È possibile cancellare il proprio reinvio solo con l’icona del cestino.

Arancione = Promemoria di attività create automaticamente dal sistema
Verde = Promemoria di attività create da altri utenti
Nero = Promemoria di attività create dall’utente

È possibile creare un nuovo invio utilizzando l’icona ““. Nella finestra pop-up che appare, è possibile inserire l’utente, la data e il commento per il Promemoria di attività.

Proprietari

Se il contatto selezionato è un proprietario, è possibile collegare qui l’immobile corrispondente o crearne uno nuovo

Se è stato collegato l’immobile corrispondente nel contatto del proprietario nella categoria Immobili, è presente il simbolo del libro  . Se si fa clic sull’icona di questo libro, si viene automaticamente reindirizzati alla cronologia collegata.

Referente aggiuntivo

È possibile dare facilmente ad altri utenti l’accesso al contatto tramite l’amministratore aggiuntivo; è possibile inserire più utenti. La categoria deve essere attivata nell’amministrazione.

Attenzione: Il referente aggiuntivo è disponibile solo se si utilizza il sistema di diritti .

Quali diritti ha il referente aggiuntivo?

I diritti sono valutati allo stesso modo di quelli del referente. Sono presenti 3 caratteristiche speciali:

  • I diritti del referente hanno la priorità. Se, ad esempio, il referente impedisce esplicitamente la lettura, ma il referente aggiuntivo assegna un’autorizzazione di lettura, si applica l’autorizzazione assegnata tramite il referente. In questo caso, quindi, nessun accesso in lettura.
  • Al contrario, se i permessi di lettura sono concessi a un utente per gli amministratori aggiuntivi e impediti a un altro, la situazione si riassume in “Lettura consentita”.
  • Il contatto conta anche come “record di dati propri” per l’amministratore aggiuntivo, in modo che si applichi, ad esempio, il diritto dell’utente “Le attività dei record di dati propri sono visibili”.

Indipendentemente da ciò, vale la regola generale che i diritti assegnati per un record di dati sovrascrivono i diritti generali di utente dei supervisori o dei supervisori aggiuntivi.

Chi può assegnare/cambiare il referente aggiuntivo?

Tutti gli utenti che hanno l’autorizzazione di scrittura per il contatto possono aggiungere o rimuovere altri amministratori.